Función · Informes integrados
Tus huéspedes te notifican un problema, recibes el aviso al instante
Un canal de comunicación estructurado, trazable e integrado directamente en tu libro de bienvenida digital, sin llamadas ni correos manuales.
Descripción general
La funcionalidad de notificación permite a tus huéspedes avisarte directamente de un problema o anomalía desde el libro de bienvenida digital, sin necesidad de llamarte ni enviarte un email manualmente. Es un canal de comunicación estructurado, trazable y vinculado a cada libro.
Lado del huésped
Enviar una notificación
Desde el libro público, se puede añadir una sección de tipo REPORT en cualquier página. Esta sección muestra un formulario accesible sin autenticación.
- 01
Nombre / Apellido
Opcionales pero útiles para identificar a la persona y personalizar tu respuesta
- 02
Email
Opcional, para que puedas contactar al huésped directamente
- 03
Mensaje / Comentario
Obligatorio, limitado a 5.000 caracteres, para describir el problema en detalle
- 04
Archivo adjunto
Foto, vídeo o documento hasta 50 MB, con vista previa antes de enviar
- 01
Validación y protección
El formulario realiza validaciones tanto en el cliente como en el servidor. Un sistema de protección por dirección IP protege el endpoint contra abusos.
- 02
Contextualización por habitación
Si el libro está organizado por habitaciones o espacios, la notificación se vincula automáticamente a la habitación correspondiente, lo que facilita el diagnóstico.
- 03
Confirmación visual
Tras el envío, se muestra una confirmación visual y el formulario se reinicia. En caso de error, se presenta un mensaje claro.
Notificaciones
Notificaciones automáticas por email
En cuanto se envía una notificación, el propietario del libro puede recibir un email automático, configurable desde las preferencias de notificación de su cuenta.
- El nombre y el email del huésped, si se han proporcionado
- El nombre del libro de bienvenida
- La fecha y hora de envío
- El comentario completo
- Un enlace directo al panel de control
El email está disponible en 6 idiomas: francés, inglés, alemán, español, italiano y turco. El idioma se selecciona automáticamente según las preferencias del propietario.
Lado del propietario
Gestiona todas tus notificaciones desde el panel de control
La página Notificaciones centraliza todas las recibidas en el conjunto de tus libros de bienvenida.
| Vista adaptativa | Tabla en escritorio, tarjetas compactas en móvil |
|---|---|
| Búsqueda | Por nombre, email, comentario o habitación |
| Ordenación | Por fecha (más reciente primero o al revés) o por email |
| Indicador no visto | Las nuevas notificaciones se marcan como no vistas hasta que abres la página |
| Vista detallada | Modal completo con toda la información y vista previa del archivo adjunto |
| Archivado | Archiva una notificación gestionada para ocultarla de la lista principal, con filtro dedicado |
| Exportar PDF | Genera un PDF de la notificación con todos sus metadatos en un clic |
| Eliminación | Elimina definitivamente una notificación tras confirmación |
Tiempo real
Insignia de notificación en tiempo real
El panel muestra una insignia roja con el número de notificaciones no vistas. Esta insignia se actualiza en tiempo real cuando un huésped envía una notificación desde cualquier pestaña o dispositivo, y desaparece automáticamente en cuanto abres la página de notificaciones.
Otras funciones
- Tienda integradaIngresos adicionales
- Reserva directaIngresos directos
- Fianza en líneaTranquilidad y protección
- Asistente IA GuidyExperiencia del huésped
- FAQ automáticoAhorro de tiempo
- Exportación PDFImpresión y archivo
- Estadísticas integradasAnálisis de audiencia
- Calendario sincronizadoGestión de estancias
- Lista de verificación integradaTrazabilidad de tareas
- Inventario integradoProtección del alojamiento
Un canal de comunicación directo y sin fricciones, integrado en tu libro de bienvenida.
Activa la sección de notificaciones hoy mismo y no te pierdas nunca más un problema.