Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a cualquier compra de los servicios de creación y edición de uno (o varios) libro(s) de bienvenida, destinado(s) a ser compartido(s) con los viajeros («los Servicios») propuestos por GUIDEO CLOUD («el Proveedor») a los consumidores y clientes no profesionales («Los Clientes» o «el Cliente» o «el Usuario») en su sitio web «guideo.cloud» («el Sitio»).
Datos del Proveedor
GUIDEO CLOUD, con capital de 1.000 euros
9 impasse belle vue, 13580 La Fare-les-Oliviers (France)
RCS Salon de Provence : 999 490 774
SIRET : 99949077400018
Artículo 1. CONTENIDO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a cualquier compra de los servicios de creación y edición de uno (o varios) libro(s) de bienvenida, destinado(s) a ser compartido(s) con los viajeros («los Servicios») propuestos por GUIDEO CLOUD («el Proveedor») a los consumidores y clientes no profesionales («Los Clientes» o «el Cliente» o «el Usuario») en su sitio web «guideo.cloud» («el Sitio»).
Las características principales de los Servicios se presentan en el sitio web «guideo.cloud».
El Cliente debe tomar conocimiento de las mismas antes de realizar cualquier pedido. La elección y la compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Los datos del Proveedor son los siguientes: GUIDEO CLOUD, con capital de 1.000 euros, 9 impasse belle vue 13580, La Fare les Oliviers (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de Salon de Provence con el número único de identificación 999490774.
Estas condiciones se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones, y especialmente aquellas aplicables a otros circuitos de comercialización de los Servicios.
Estas Condiciones Generales de Venta están accesibles en todo momento en el Sitio Web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del proveedor constituyen la prueba del conjunto de transacciones celebradas con el Cliente.
De conformidad con la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, reforzada y completada por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, el Cliente dispone, en todo momento, de un derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad del conjunto de sus datos personales escribiendo, por correo y justificando su identidad, a GUIDEO CLOUD – 9 impasse belle vue 13580, La Fare les Oliviers (Francia).
El Cliente reconoce tener la capacidad requerida para contratar y adquirir los Servicios propuestos en el Sitio. Estas Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de realización del pedido. El Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes condiciones generales de venta y haberlas aceptado antes de realizar su pedido. En este sentido, le son oponibles conforme a los términos del artículo 1119 del código civil.
Artículo 2. PEDIDO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
El Cliente selecciona en el Sitio los Servicios que desea contratar, según las siguientes modalidades: Para registrarse en el Sitio, todo Usuario debe previamente crear una cuenta personal, tomar conocimiento y aceptar, sin reservas en el momento de su inscripción, las presentes Condiciones generales de venta.
El acceso a los diferentes servicios del Sitio está así estrictamente supeditado a la aceptación sin reservas y al respeto de las presentes CGV por todo el Cliente.
1. Modalidades de acceso e inscripción al servicio
De conformidad con el artículo 1127-1 del Código Civil, Guideo pone en conocimiento de todo internauta que desee abrir una cuenta en el Sitio, y por consiguiente contratar con la sociedad GUIDEO CLOUD, la siguiente información:
2. Creación de un perfil de Usuario y credenciales de conexión en el Sitio
Toda persona puede crear una cuenta de usuario a través del Sitio, indicando su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y tipo de alojamiento.
2.1 Gestión del perfil y obligación de sinceridad
Al inscribirse, el Usuario se compromete a proporcionar información veraz y especialmente datos de contacto válidos. Si se cometiera un error, el Usuario puede en todo momento contactar con el servicio de atención al cliente de Guideo en la siguiente dirección: support@guideo.cloud
Artículo 3. CONTRATO RENOVABLE
La suscripción del Servicio implica la celebración de un contrato de un año renovado tácitamente por la misma duración.
De conformidad con el artículo L215-1 del Código de Consumo: «Para los contratos de prestaciones de servicios celebrados por una duración determinada con una cláusula de renovación tácita, el profesional proveedor de servicios informa al consumidor por escrito, mediante carta nominativa o correo electrónico dedicado, como mínimo tres meses y como máximo un mes antes del término del período que autoriza el rechazo de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que ha celebrado con una cláusula de renovación tácita. Esta información, entregada en términos claros y comprensibles, menciona, en un recuadro visible, la fecha límite de no renovación.
Cuando esta información no le haya sido enviada conforme a las disposiciones del primer párrafo, el consumidor puede poner fin gratuitamente al contrato, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación. Los anticipos efectuados después de la última fecha de renovación o, tratándose de contratos de duración indeterminada, después de la fecha de transformación del contrato inicial de duración determinada, serán en este caso reembolsados en un plazo de treinta días a partir de la fecha de resolución, descontadas las sumas correspondientes, hasta esa fecha, a la ejecución del contrato. Las disposiciones del presente artículo se aplican sin perjuicio de aquellas que someten legalmente ciertos contratos a reglas particulares en lo que respecta a la información del consumidor.»
Artículo 4. TARIFAS
Guideo propone suscripciones adaptadas según el número de libros deseados por el Cliente, así como según la categoría de alojamiento.
1. Categorización de los alojamientos:
Todo establecimiento que proponga habitaciones de manera separada a viajeros o residentes diferentes, de forma simultánea, se considera como un hotel (o asimilado) desde que propone 5 habitaciones o más. Los establecimientos que dispongan de menos de 5 habitaciones, o que no propongan una puesta a disposición simultánea a diferentes clientes (casas rurales, casas de huéspedes, etc.), serán tarifados según la tabla «casas rurales / casas de huéspedes».
2. Tarifas aplicables:
Las tarifas siguientes se aplican únicamente a los nuevos clientes que creen una cuenta a partir de esta fecha. Los clientes existentes se benefician de su tarificación actual mientras no eliminen su cuenta.
El Cliente deberá solicitar imperativamente la tarifa exacta aplicable en función del número de habitaciones o emplazamientos deseados antes de cualquier pedido. Ninguna suscripción será validada sin confirmación previa de la tarifa correspondiente. Si constatamos que el número de habitaciones indicado en la plataforma no es correcto, nos reservamos el derecho de aumentar la tarifa en consecuencia, avisando previamente al cliente.
a. Casas rurales, casas de huéspedes, conserjerías, gestores de alquileres y particulares:
Suscripción anual: 49 euros sin IVA por año y por libro.
Decreciente según el número de libros suscritos simultáneamente:
- De 1 a 9 libros: 49 euros sin IVA por libro y por año
- De 10 a 19 libros: 46 euros sin IVA por libro y por año
- De 20 a 29 libros: 43 euros sin IVA por libro y por año
- De 30 a 39 libros: 40 euros sin IVA por libro y por año
- De 40 a 49 libros: 37 euros sin IVA por libro y por año
- De 50 a 59 libros: 34 euros sin IVA por libro y por año
- A partir de 60 libros: 30 euros sin IVA por libro y por año
b. Hoteles o establecimientos que proponen habitaciones a varios viajeros simultáneamente (a partir de 5 habitaciones):
Suscripción anual: a partir de 20 euros sin IVA por habitación y por año (+ el livret). El Cliente deberá solicitar la tarifa correspondiente al número de habitaciones deseado.
Artículo 4 bis. TRADUCCIÓN AUTOMÁTICA
En el marco de la edición de los libros, Guideo propone un servicio de traducción automática, disponible en hasta catorce (14) idiomas diferentes.
Cada Cliente se beneficia de un crédito gratuito de cien mil (100.000) caracteres traducidos automáticamente. Más allá de este volumen, se aplica un coste adicional de cinco (5) euros sin IVA por cada tramo adicional de cien mil (100.000) caracteres.
El Cliente también puede optar por realizar sus propias traducciones manuales en los diferentes idiomas propuestos. En este caso, la adición de contenido traducido por su cuenta permanece totalmente gratuita y no se descuenta del crédito de traducción automática.
El seguimiento del consumo de caracteres traducidos automáticamente es accesible directamente desde la interfaz de usuario. El Cliente es responsable de la gestión de su crédito de traducción y será invitado a proceder al pago de cualquier tramo adicional deseado.
Artículo 5. CONDICIONES DE PAGO
El pago se efectúa por tarjeta bancaria (a través de Stripe), PayPal o domiciliación bancaria SEPA.
La tarjeta bancaria utilizada quedará registrada a través de la interfaz Stripe con vistas al pago de los próximos vencimientos. El Usuario podrá en todo momento modificar la tarjeta bancaria asociada a su cuenta en su espacio personal, sección "Información de la cuenta".
1. Suscripción con un solo libro
Al suscribirse al plan Premium, no se aplica ningún período de prueba gratuito. La suscripción comienza inmediatamente y el importe se cobra el mismo día por tarjeta bancaria. Los pagos siguientes se efectúan en la fecha aniversario.
Por ejemplo, si un Usuario se suscribe al plan Premium el 05/04/2026, su suscripción comienza inmediatamente y el primer pago se cobra el 05/04/2026. Los pagos siguientes se cobrarán cada año en la fecha aniversario (05/04/2027, 05/04/2028, etc.).
Toda suscripción al plan Premium implica la activación inmediata de la suscripción, sin período de prueba ni aplazamiento de pago.
2. Suscripción con varios libros
Si el Usuario desea posteriormente aumentar el número de libros incluidos en su oferta, deberá abonar la diferencia de tarifa para el año en curso, a prorrata del número de meses restantes antes de su fecha aniversario.
Un Usuario se suscribe con 30 libros el 05/04/2026. Abona al día siguiente del fin de su período de prueba, es decir el 06/05/2026, el importe de su suscripción anual, o sea 1.200€. El 05/05/2026, desea añadir 10 libros a su suscripción. Deberá entonces abonar la suma de 280€, correspondiente a los 11 meses restantes antes de la fecha aniversario de su suscripción.
Artículo 6. PENALIZACIONES POR RETRASO
En caso de retraso de pago y de abono de las sumas debidas por el Cliente más allá del plazo fijado anteriormente, y después de la fecha de pago que figura en la factura dirigida al mismo, se aplicarán automáticamente y de pleno derecho penalizaciones por retraso calculadas a la tasa mensual del 3% del importe con IVA del precio de los Servicios que figuran en dicha factura al Proveedor, sin ninguna formalidad ni requerimiento previo.
Artículo 7. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Guideo propone un servicio de edición de libros de bienvenida digitales personalizados. El Sitio es una herramienta de creación, gestión y difusión de información y contenidos por los Usuarios. Guideo no es responsable de la ejecución de las prestaciones de alojamiento realizadas por los Clientes ante los viajeros o terceros.
Guideo se esfuerza por asegurar la disponibilidad del Sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, puede ocurrir que el acceso al Sitio sea interrumpido en el marco de operaciones de mantenimiento, de actualizaciones de hardware o software, de reparaciones de urgencia del Sitio, o como consecuencia de circunstancias ajenas a la voluntad de Guideo.
Guideo se compromete a tomar todas las medidas razonables para limitar estas perturbaciones, en la medida en que le sean imputables. Los Usuarios reconocen y aceptan que Guideo no asume hacia ellos ninguna responsabilidad por cualquier indisponibilidad, suspensión o interrupción del Sitio y no puede ser considerada responsable de los perjuicios directos o indirectos de cualquier naturaleza resultantes de este hecho.
Artículo 8. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO
Guideo se reserva el derecho de hacer evolucionar sus servicios o el Sitio especialmente mediante la puesta a disposición de nuevas funcionalidades o mediante la modificación y/o la supresión de funcionalidades actualmente propuestas al Usuario a partir del Sitio. Guideo se reserva también la posibilidad de hacer evolucionar o de suprimir ciertas funcionalidades por razones técnicas, legales o comerciales, sin que ello constituya una falta que dé derecho a indemnización para el Usuario.
Artículo 9. FIRMA ELECTRÓNICA
La facilitación en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido valdrán como prueba del acuerdo del comprador:
- Exigibilidad de las sumas debidas en virtud del pedido,
- Firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al Cliente, desde la constatación de este uso, a contactar con el servicio de soporte en la siguiente dirección: support@guideo.cloud.
Artículo 10. PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del Proveedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como las pruebas de las comunicaciones, de los pedidos y de los pagos efectuados entre las partes. El archivo de los pedidos y de las facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero que puede ser presentado como prueba.
Artículo 11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la suscripción del abono Premium para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección support@guideo.cloud indicando su dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y la solicitud de desistimiento. En caso de desistimiento dentro de los plazos, el Cliente será reembolsado íntegramente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud.
Transcurrido este plazo de 14 días, el Cliente pierde su derecho de desistimiento y autoriza a Guideo a mantener el abono Premium y a facturarle automáticamente el precio convenido cada año, hasta que resilie el Abono Premium.
En aplicación del artículo L215-1 del Código de Consumo, la información relativa a la posibilidad de rescindir el abono Premium será recordada por Guideo como mínimo un mes antes de la fecha aniversario del abono.
Artículo 11 bis. POLÍTICA DE REEMBOLSO
11.1 Reembolso durante el período de prueba
Durante el período de prueba gratuito de 30 días, no se efectúa ningún cargo. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento durante este período sin gastos ni justificación. No se aplica ningún reembolso ya que no se ha efectuado ningún pago.
11.2 Reembolso tras la activación del abono Premium
Una vez finalizado el período de prueba y efectuado el primer pago, el abono Premium es firme para el período anual suscrito. No se concederá ningún reembolso en caso de rescisión anticipada, salvo en los siguientes casos:
- Defecto técnico mayor que haga el servicio inutilizable durante más de 7 días consecutivos, no resuelto por el soporte técnico
- No conformidad comprobada del servicio respecto a las funcionalidades anunciadas y prometidas en el momento de la suscripción
- Error de facturación imputable al Proveedor
11.3 Modalidades de solicitud de reembolso
Toda solicitud de reembolso debe formularse por escrito a la dirección support@guideo.cloud en un plazo máximo de 14 días desde la constatación del problema que justifica la solicitud. La solicitud debe incluir:
- Los datos completos del Cliente (nombre, apellido, dirección de correo electrónico)
- El número de pedido o de factura correspondiente
- La descripción precisa del motivo de la solicitud de reembolso
- Cualquier elemento justificativo (capturas de pantalla, intercambios con el soporte, etc.)
11.4 Tramitación de la solicitud
El Proveedor se compromete a estudiar toda solicitud de reembolso en un plazo de 15 días laborables. En caso de aceptación, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días desde la decisión, mediante abono en el medio de pago utilizado en la transacción inicial o por transferencia bancaria.
11.5 Reembolso parcial
En ciertos casos, podrá concederse un reembolso parcial a prorrata temporis del período no utilizado, a discreción del Proveedor, especialmente en caso de circunstancias excepcionales debidamente justificadas por el Cliente.
11.6 Exclusiones
No se concederá ningún reembolso en los siguientes casos:
- Simple cambio de opinión del Cliente después del período de prueba
- No utilización del servicio por el Cliente
- Desconocimiento de las funcionalidades del servicio
- Problemas relacionados con el equipo, la conexión a internet o el entorno técnico del Cliente
- Suspensión o supresión de la cuenta por incumplimiento de las Condiciones Generales de Uso
Artículo 12. RESCISIÓN DEL ABONO
La solicitud de rescisión del Abono puede formularse en cualquier momento por el Usuario desde su espacio personal, sección "Mis parámetros".
Si el Usuario indica que desea poner fin al Abono antes del final del período en curso, su solicitud tendrá efecto al día siguiente del último día del período de abono (es decir, la fecha aniversario). El Usuario pasará entonces automáticamente a la fórmula Guideo Free.
Artículo 13. SUPRESIÓN DE CUENTA
El Proveedor se reserva el derecho de suspender y/o suprimir la cuenta de cualquier Usuario que infrinja las presentes. Guideo se reserva el derecho de suprimir una cuenta inactiva desde hace más de 12 meses.
El Usuario puede solicitar la supresión de su cuenta mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: support@guideo.cloud. Toda baja del Sitio tendrá efecto en el menor plazo posible. Para cualquier pregunta o solicitud de supresión de cuenta, también puede contactarnos por correo o a través del chat en línea.
Artículo 14. RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR – GARANTÍA
El Proveedor garantiza, conforme a las disposiciones legales y sin pago complementario, al Cliente, contra cualquier defecto de conformidad o vicio oculto, proveniente de un defecto de concepción o de realización de los Servicios contratados. Guideo garantiza únicamente la puesta a disposición técnica de las herramientas digitales necesarias para la creación y el intercambio de libros de bienvenida. El contenido de los libros permanece bajo la responsabilidad exclusiva del Cliente.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Proveedor, por escrito, de la existencia de los vicios o defectos de conformidad en un plazo máximo de 5 días a partir de la prestación de los Servicios.
El Proveedor reembolsará o rectificará o hará rectificar (en la medida de lo posible) los servicios juzgados defectuosos en el menor plazo posible y como máximo en los 30 días siguientes a la constatación por el Proveedor del defecto o del vicio. El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o por cheque bancario dirigido al Cliente.
La garantía del Proveedor se limita al reembolso de los Servicios efectivamente pagados por el Cliente y el Proveedor no podrá ser considerado responsable ni incumplidor por cualquier retraso o inejecución consecutivo a la ocurrencia de un caso de fuerza mayor habitualmente reconocido por la jurisprudencia francesa.
Los Servicios prestados a través del Sitio del Proveedor son conformes a la normativa vigente en Francia. La responsabilidad del Proveedor no podrá ser comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que los Servicios son prestados, que corresponde al Cliente, que es el único responsable de la elección de los Servicios solicitados, verificar.
Artículo 15. RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS
El Usuario es el único responsable de los mensajes, contenidos e informaciones puestos en línea por su cuenta en el Sitio. El Proveedor no será responsable del contenido transmitido o puesto en línea por los Usuarios en el Sitio y sobre el cual Guideo no ejerce ningún poder de control y vigilancia.
El Usuario se compromete expresamente, bajo pena de ver comprometida su responsabilidad penal o civil, a que los mensajes que difunda no sean de naturaleza a, sin que esta lista presente un carácter exhaustivo:
- Constituir una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros; a este respecto el Usuario se compromete a no reproducir ni comunicar al público en el Sitio elementos protegidos por derechos de autor, depositados como marca o más generalmente protegidos por cualquier otro derecho de propiedad intelectual en poder de terceros sin el consentimiento previo del o de los titulares de tales derechos de propiedad;
- Contener virus informáticos de naturaleza a interrumpir, destruir o alterar las funcionalidades del Sitio;
- Hacer apología de crímenes o contener mensajes ilegales, amenazantes, o de carácter pedófilo, pornográfico, difamatorio, obsceno, odioso, racista, antisemita, xenófobo, revisionista o contrario al orden público o a las buenas costumbres;
- Atentar contra la vida privada o el respeto de la dignidad de terceros;
- Incitar a la violencia, al fanatismo, al crimen, al suicidio, al odio en razón de la religión, de la raza, del sexo, de la orientación sexual, de la etnia;
- Acosar a los otros Usuarios con los que el Usuario haya entrado en contacto durante discusiones en los diferentes espacios de comunicación del sitio;
- Favorecer o fomentar cualquier actividad o empresa criminal;
- Solicitar y/o comunicar contraseñas y/o información personal con fines comerciales o ilegales;
- Transmitir cadenas de correos electrónicos, envíos masivos no solicitados, mensajes instantáneos, mensajes publicitarios no deseados o correos no solicitados;
- Incluir anuncios publicitarios y/o solicitudes con el fin de proponer productos y/o servicios para su comercialización a través del Sitio;
- Contener direcciones o enlaces hipertextuales que remitan a sitios externos cuyo contenido sea contrario a las leyes y reglamentos en vigor, que atenten contra los derechos de terceros o que sean contrarios a las presentes condiciones.
El Proveedor asegura la difusión en formato electrónico, a través de su Sitio, de libros de bienvenida redactados por los Usuarios con el objetivo de poner a disposición información sobre su alojamiento. El Sitio es únicamente un medio de transmitir información por los Usuarios a sus lectores, bajo su propia responsabilidad, en forma de libro de bienvenida digital de su alojamiento. El objeto del Sitio no es por tanto garantizar la finalización o la buena ejecución de la visita de un viajero al Usuario.
No siendo Guideo parte en la celebración del contrato que da lugar a una visita del viajero al Usuario, no podrá verificar ni la regularidad (ya sea respecto a la libre disponibilidad del bien, las condiciones de formación del contrato, la licitud de las obligaciones contractualmente puestas a cargo de uno u otro de los Usuarios o a cualquier otro título), ni la buena ejecución.
Se llama la atención de los Usuarios sobre los riesgos relacionados con la puesta a disposición o la ocupación de un Alojamiento, en particular, el riesgo de degradación del bien o de robo de ciertos objetos que lo guarnecen.
El Usuario es el único responsable de la conservación y la confidencialidad de sus identificadores Guideo y se compromete a no comunicar, en ningún momento, su contraseña a cualquier otro Usuario ni a utilizar la cuenta, el pseudónimo y la contraseña de otro Usuario. El Usuario garantiza la exactitud de la información proporcionada a Guideo para las necesidades de su inscripción y se compromete a notificarle cualquier modificación posterior.
El Usuario toma nota de que Guideo se reserva, para el caso en que su utilización del Sitio sea contraria a las presentes y más generalmente a las leyes y disposiciones reglamentarias en vigor, de proceder inmediatamente y sin previo aviso a su baja de los servicios del Sitio y/o al bloqueo de su acceso al Sitio.
Guideo no será responsable de las pérdidas financieras o comerciales, de los daños a la reputación, o de cualquier perjuicio directo o indirecto derivado del uso del Sitio por los Usuarios.
Guideo se reserva el derecho de proporcionar, a petición de cualquier autoridad legítima, toda información que permita o facilite la identificación del Usuario infractor.
Artículo 16. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio web es propiedad del Proveedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es susceptible de constituir un delito de falsificación.
Además, el Proveedor sigue siendo propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a petición del Cliente) con vistas a la prestación de los Servicios al Cliente. El Cliente se prohíbe por tanto cualquier reproducción o explotación de dichos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa del Vendedor que puede condicionarla a una contraprestación financiera.
Artículo 17. INFORMÁTICA Y LIBERTADES
En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley n°2018-493 del 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos nominativos solicitados al Cliente son necesarios para el tratamiento de su pedido y para el establecimiento de las facturas, especialmente.
Estos datos pueden ser comunicados a los eventuales socios del Proveedor encargados de la ejecución, del tratamiento, de la gestión y del pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del Sitio responde a las exigencias legales en materia de protección de datos personales, el sistema de información utilizado asegurando una protección óptima de estos datos.
El Cliente dispone, conforme a las normativas nacionales y europeas en vigor, de un derecho de acceso permanente, de modificación, de rectificación, de oposición, de portabilidad y de limitación del tratamiento respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el Sitio.
Artículo 18. NO VALIDACIÓN PARCIAL
Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta se consideran inválidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o como consecuencia de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.
Artículo 19. NO RENUNCIA
El hecho de que una de las partes no haga valer un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 20. IMPREVISIÓN
En caso de cambio de circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración del contrato, conforme a las disposiciones del artículo 1195 del Código Civil, la Parte que no ha aceptado asumir un riesgo de ejecución excesivamente oneroso puede solicitar una renegociación del contrato a su contratante.
Artículo 21. EXCEPCIÓN DE INEJECUCIÓN
Se recuerda que en aplicación del artículo 1219 del Código Civil, cada Parte podrá negarse a ejecutar su obligación, aunque sea exigible, si la otra Parte no ejecuta la suya y si esta inejecución es suficientemente grave, es decir, susceptible de poner en entredicho la continuación del contrato o de trastornar fundamentalmente su equilibrio económico.
La suspensión de ejecución tendrá efecto inmediato, a la recepción por la Parte incumplidora de la notificación de incumplimiento que le haya sido dirigida a tal efecto por la Parte víctima del incumplimiento indicando la intención de aplicar la excepción de inejecución mientras la Parte incumplidora no haya remediado el incumplimiento constatado, notificada por carta certificada con acuse de recibo o sobre cualquier otro soporte duradero escrito que permita disponer de una prueba del envío.
Esta excepción de inejecución también podrá utilizarse a título preventivo, conforme a las disposiciones del artículo 1220 del Código Civil, si es manifiesto que una de las Partes no ejecutará en el vencimiento las obligaciones que le incumben y que las consecuencias de esta inejecución son suficientemente graves para la Parte víctima del incumplimiento.
Esta facultad se utiliza a riesgo y peligro de la Parte que toma la iniciativa.
La suspensión de ejecución tendrá efecto inmediato, a la recepción por la Parte presuntamente incumplidora de la notificación de la intención de aplicar la excepción de inejecución preventiva hasta que la Parte presuntamente incumplidora ejecute la obligación para la cual un incumplimiento futuro es manifiesto, notificada por carta certificada con acuse de recibo o sobre cualquier otro soporte duradero escrito que permita disponer de una prueba del envío.
Artículo 22. FUERZA MAYOR
Las Partes no serán responsables si la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describe en las presentes, resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
La Parte que constate el evento deberá sin demora informar a la otra Parte de su imposibilidad de ejecutar su prestación y justificarse ante ella. La suspensión de las obligaciones no podrá en ningún caso ser una causa de responsabilidad por inejecución de la obligación en cuestión, ni inducir el pago de daños e intereses o penalidades por retraso.
La ejecución de la obligación se suspende durante toda la duración de la fuerza mayor si es temporal y no supera una duración de tres (3) meses. En consecuencia, desde la desaparición de la causa de la suspensión de sus obligaciones recíprocas, las Partes harán todos sus esfuerzos para reanudar lo más rápidamente posible la ejecución normal de sus obligaciones contractuales. A tal efecto, la Parte impedida avisará a la otra de la reanudación de su obligación por carta certificada con acuse de recibo o cualquier acto extrajudicial. Si el impedimento es definitivo o supera una duración de tres (3) meses, las presentes serán pura y simplemente resueltas según las modalidades definidas en el artículo «Resolución del contrato».
Artículo 23. BAJA
El Usuario toma nota de que Guideo se reserva, para el caso en que su utilización del Sitio sea contraria a las presentes y más generalmente a las leyes y disposiciones reglamentarias en vigor, de proceder inmediatamente y sin previo aviso a su baja de los servicios del Sitio y/o al bloqueo de su acceso al Sitio. Guideo se reserva el derecho de proporcionar, a petición de cualquier autoridad legítima, toda información que permita o facilite la identificación del Usuario infractor.
Artículo 24. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Se recuerda que en caso de incumplimiento de una de las Partes de una de sus obligaciones en virtud del presente contrato, la otra Parte podrá, un (1) mes después de un requerimiento que haya quedado sin efecto, pronunciar la resolución del contrato.
El requerimiento deberá contener las causas de la reclamación, el plazo razonable dejado a la Parte requerida (plazo mínimo de un mes) y será notificado por carta certificada con acuse de recibo o cualquier acto extrajudicial.
La resolución del contrato por el Proveedor hará exigibles, en su caso, las cuotas pendientes, sin perjuicio de cualesquiera daños e intereses que pudieran reclamarse. El Proveedor podrá retener a título de daños e intereses todas las sumas que hubiera percibido, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudiera hacer valer.
En todo caso, la parte perjudicada siempre podrá solicitar judicialmente la concesión de daños e intereses.
Artículo 25. LITIGIO
Todos los litigios a los que el presente contrato pudiera dar lugar, concernientes tanto a su validez, su interpretación, su ejecución, su resolución, sus consecuencias y sus derivaciones serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.
El Cliente es informado de que puede en todo caso recurrir a una mediación convencional, ante las instancias de mediación sectoriales existentes o a cualquier modo alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de contestación. El Cliente es también informado de que puede, sin perjuicio de la competencia exclusiva de ciertas jurisdicciones, acudir a su elección, además de a una de las jurisdicciones territorialmente competentes en virtud del Código de procedimiento civil, a la jurisdicción del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso.
Artículo 26. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL – ELEMENTOS DEL CONTRATO
El Cliente reconoce haber tenido comunicación, previamente a la realización de su pedido y a la celebración del contrato, de manera legible y comprensible, de las presentes CGV y de toda la información listada en el artículo L.221-5 del Código de Consumo, y especialmente:
- Las características esenciales de los Servicios, teniendo en cuenta el soporte de comunicación utilizado y el Servicio concernido;
- El precio de los Servicios y los gastos anexos (entrega, por ejemplo);
- En ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el Proveedor se compromete a prestar los Servicios contratados;
- La información relativa a la identidad del Proveedor, a sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y a sus actividades, si no se desprenden del contexto,
- La información relativa a las garantías legales y contractuales y a sus modalidades de ejecución;
- Las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad;
- La posibilidad de recurrir a una mediación convencional en caso de litigio;
- La información relativa al derecho de desistimiento (existencia, condiciones, plazo, modalidades de ejercicio de este derecho y formulario tipo de desistimiento), a las modalidades de resolución y otras condiciones contractuales importantes.
- Los medios de pago aceptados.
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el sitio web «guideo.cloud» implica la adhesión y aceptación plena y entera de las presentes Condiciones Generales de Venta y la obligación al pago de los Servicios contratados, lo que es expresamente reconocido por el Cliente, que renuncia, especialmente, a prevalerse de cualquier documento contradictorio, que sería inoponible al Proveedor.
¿Necesita ayuda o información?
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGVU, contáctenos: