Am 20. Oktober 2026 kündigte Airbnb ein umfassendes Durchgreifen hinsichtlich der Anforderungen an, die Gastgeber an ihre Gäste stellen dürfen. Das Bettenmachen oder das Leeren des Mülleimers sind nicht mehr erlaubt; ebenso wenig wie Standardverträge, Kopien von Ausweisdokumenten oder Geldstrafen. Diese neuen Airbnb-Regeln gelten für Buchungen ab dem 20. November 2026 und folgen auf einen starken Anstieg der Gebühren, die den Gastgebern in Rechnung gestellt werden. Hier erfahren Sie, was sich konkret ändert, was Sie in Ihrem Inserat, Ihren Nachrichten und Ihrer Willkommensbroschüre anpassen müssen und wie Sie die Auswirkungen der Gebühren minimieren können.
📌 Was sich ändert – in Kürze
- Regeln: Alles muss im Abschnitt „Hausordnung und Bitten“ des Inserats enthalten sein. Es dürfen keine weiteren Informationen per Nachricht, Aushang oder persönlich übermittelt werden.
- Reinigung: Es ist verboten, Gäste zu bitten, Aufgaben zu übernehmen, die zeitaufwendig sind oder normalerweise von einer Reinigungskraft erledigt werden.
- Geldstrafen: Gegen den Reisenden dürfen keine Strafen verhängt werden.
- Verträge: Generell verboten, außer in vier spezifischen Fällen.
- Personenbezogene Daten: Keine Erfassung von Ausweisdokumenten, Kontaktdaten oder Bankdaten, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen.
- Zugang und Apps: Es dürfen keine Apps von Drittanbietern oder eine obligatorische Registrierung für den Zugang zur Unterkunft verlangt werden, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen.
- Gebühren: Die Gebühr für Gastgeber steigt in den meisten Fällen von 3 % auf 15,5 %, während Reisende keine Servicegebühren mehr zahlen.
📄 Allgemeine Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen, Richtlinien: Wovon sprechen wir eigentlich?
Es wurde viel über die „neuen Airbnb-Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ gesprochen, doch der Haupttext – die Nutzungsbedingungen – wurde im Oktober nicht neu verfasst: Er wurde zuletzt am 5. Februar 2026 aktualisiert. Die im November eingeführten Änderungen beziehen sich auf zwei Community-Richtlinien, die Gastgeber einhalten müssen:
- Hausordnung und angemessene Anfragen;
- Einschränkungen bei Verträgen und anderen vom Gastgeber auferlegten Bedingungen, die die bisherige Richtlinie zu Aktivitäten außerhalb der Plattform ersetzen.
Diese gelten für Buchungen, die ab dem 20. November 2026 getätigt werden, unabhängig vom Datum des Aufenthalts. Eine vor diesem Datum getätigte Buchung unterliegt weiterhin den alten Regeln, auch wenn der Reisende erst im Januar anreist.
Die Änderung der Servicegebühren steht in keinem Zusammenhang mit diesen beiden Richtlinien. Wir werden im Folgenden noch darauf zurückkommen.
🏠 Die 7 Standard-Hausregeln
Die Hausregeln bestehen nun aus sieben Standardregeln, die alle an derselben Stelle im Inserat-Editor festgelegt sind:
- Maximale Gästeanzahl
- Ruhezeiten
- Veranstaltungen
- Haustiere
- Rauchen (einschließlich E-Zigaretten und Vaping)
- Kommerzielle Fotoaufnahmen
- Schließen Sie die Unterkunft ab, wenn Sie sie verlassen, und geben Sie an, wo die Schlüssel zurückgegeben werden sollen
Alles andere gilt als Bitte und ist im selben Abschnitt unter der eigenen Überschrift „Vor der Abreise“ einzutragen. Der Unterschied ist wichtig: Gäste müssen sich an die Hausordnung halten, während sie bei Bitten lediglich darum gebeten werden, diesen nachzukommen.
🧹 Was Sie bei der Abreise noch verlangen können
Ein Wunsch muss angemessen sein: keine Aufgaben, die Zeit oder Energie kosten, und keine Arbeiten, die normalerweise von einer Reinigungskraft erledigt werden. Airbnb nennt folgende Beispiele:
❌ Was Sie nicht mehr verlangen dürfen
- Das Geschirr spülen oder wegstellen
- Bettwäsche abziehen oder eine Waschmaschine anstellen
- Den Müll aus der Unterkunft bringen
- Das Ausschalten von in der Anzeige genannten Geräten, wie z. B. der Klimaanlage
✅ Was Sie verlangen können
- Gebrauchtes Geschirr im Spülbecken stehen lassen
- Die schmutzigen Handtücher zusammenlegen
- Müll und Wertstoffe in die Mülleimer in der Unterkunft sortieren
- Schalten Sie die Klimaanlage aus, wenn Sie die Unterkunft verlassen
Der Geschirrspüler wird nicht erwähnt. Verwenden Sie zur Sicherheit den Ausdruck „in der Spüle“ – die einzige von Airbnb genehmigte Formulierung. Bei Punkten, die Ihre spezifische Situation betreffen, berücksichtigt die Plattform die Art der Unterkunft und die örtlichen Gegebenheiten: Beispiele hierfür sind die Begrenzung der Duschzeit während Dürreperioden und die Verwendung von tierfesten Mülleimern in einer Region mit Bären.
Vorlagen für Aufforderungen zum Kopieren in den Abschnitt „Vor der Abreise“
Um uns bei der Vorbereitung auf die nächsten Gäste zu helfen, bitte:
🍽️ Stellen Sie benutztes Geschirr in die Spüle
. 🧺 Sammeln Sie benutzte Handtücher im Badezimmer
ein. ♻️ Sortieren Sie Müll und Wertstoffe in die Mülleimer in der Küche
. 💡 Schalten Sie das Licht, die Heizung und die Klimaanlage aus.Um den Rest kümmern wir uns!
Das Abschließen und die Rückgabe der Schlüssel müssen hier nicht aufgeführt werden: Dies wird in der siebten Standardregel behandelt.
💶 Bußgelder und Strafen: Das gehört der Vergangenheit an
Sie dürfen in Ihrem Inserat keine Strafen mehr vorsehen, beispielsweise für eine unsaubere Unterkunft oder einen verspäteten Check-out. Es gibt nur eine Einschränkung: Wenn eine Wohnungsbaugesellschaft oder eine Kommunalbehörde Ihnen eine Geldstrafe auferlegen kann, dürfen Sie die Gäste im entsprechenden Abschnitt des Inserats darüber informieren.
Die Reinigungskosten müssen daher in Ihren Reinigungsgebühren enthalten sein, und eventuelle Schäden müssen über die Airbnb-Tools abgewickelt werden: AirCover für Gastgeber und das Konfliktlösungszentrum. Falls Ihr Reinigungsdienstleister nun die Betten abziehen oder die Mülleimer leeren muss, besprechen Sie den geschätzten Zeitaufwand mit ihm und passen Sie gegebenenfalls Ihren Pauschalpreis an.
📝 Mietverträge: nur vier Ausnahmen
Sie können keinen unterzeichneten Vertrag mehr verlangen, außer in den folgenden Fällen:
- eine gesetzliche Verpflichtung oder eine Auflage der Hausordnung;
- Zugang zu optionaler Ausstattung (Airbnb nennt als Beispiel Golfwagen);
- ein Aufenthalt von 28 Nächten oder mehr;
- Airbnb-Luxusunterkünfte.
Ein zulässiger Vertrag kann im Bereich „Verträge“ der Inseratseinstellungen hochgeladen werden. Er darf keine personenbezogenen Daten enthalten, und Airbnb weist darauf hin, dass das Unternehmen die Einhaltung dieser Vorschrift nicht in Ihrem Namen durchsetzt.
Und in Frankreich? Artikel L. 324-2 des Tourismusgesetzbuchs schreibt vor, dass ein Angebot oder ein Vertrag für eine Ferienvermietung schriftlich erfolgen und den Preis sowie eine beschreibende Darstellung der Räumlichkeiten enthalten muss. Airbnb hat nicht präzisiert, ob diese Bestimmung die Ausnahme der „gesetzlichen Verpflichtung“ zulässt. Bevor Sie einen Vertrag auf dieser Grundlage hochladen, sollten Sie sich bei Airbnb oder einem Rechtsbeistand erkundigen.
🪪 Ausweisdokumente und personenbezogene Daten
Während der Buchung oder des Aufenthalts dürfen Sie keine Kontaktdaten, Ausweisdokumente, Bankdaten, Hintergrund- oder Bonitätsprüfungen sowie keine biometrischen oder Gesundheitsdaten mehr anfordern.
- Überprüfung beim Check-in: Sie dürfen ein Ausweisdokument persönlich überprüfen, wenn Sie dies im Voraus angegeben haben, ohne jedoch eine Kopie – weder in Papierform noch digital – aufzubewahren.
- Gesetzliche Verpflichtung: Die Erhebung bleibt zulässig, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben ist, sich aus einer Miteigentümerregelung ergibt oder der Sicherheit des Gebäudes dient. Geben Sie in der Anzeige an, was Sie verlangen und warum, erheben Sie nur das, was unbedingt notwendig ist, und sichern und löschen Sie diese Daten anschließend.
Und in Frankreich? Ausländische Reisende sind weiterhin verpflichtet, ein individuelles polizeiliches Anmeldeformular gemäß Artikel R. 814-1 des CESEDA auszufüllen, der insbesondere für Vermieter von möblierten Ferienunterkünften und Pensionen gilt. Dieser Artikel bezieht sich auf das Ausfüllen und Unterzeichnen eines Formulars, nicht auf das Kopieren eines Ausweisdokuments. Weisen Sie in Ihrer Anzeige auf diese Anforderung hin.
📲 Apps, WLAN, Bewertungen: weitere Punkte, die es zu beachten gilt
- Zugang zur Unterkunft: keine Apps von Drittanbietern oder obligatorische Registrierung. Ein appgesteuertes Schloss ist weiterhin zulässig, wenn Sie auf Anfrage eine alternative Zugangsmöglichkeit anbieten.
- WLAN: kein Anmeldeportal, das eine E-Mail-Adresse oder andere personenbezogene Daten erfordert, außer bei Hotels oder Hotelkomplexen oder unter außergewöhnlichen Umständen.
- Bewertungen: Keine Aufforderungen zu Bewertungen oder Fragebögen auf einer anderen Website, außer bei Hotels.
- Empfehlungen: Sie dürfen Unternehmen und Aktivitäten empfehlen, sofern dies freiwillig ist und Sie etwaige direkte finanzielle Vorteile offenlegen.
- Kostenpflichtige Optionen: Frühstück oder andere optionale Leistungen dürfen in Ihren Angeboten beschrieben werden. Für in der Anzeige erwähnte Leistungen dürfen jedoch keine zusätzlichen Kosten über den zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preis hinaus berechnet werden.
📖 Und wie sieht es mit Ihrer Willkommensbroschüre aus?
Airbnb erwähnt Willkommenshefte in diesen Richtlinien nicht, aber die Anweisungen sind eindeutig: Regeln dürfen nirgendwo anders als im dafür vorgesehenen Bereich festgelegt werden – weder in Ihren Nachrichten noch auf Schildern innerhalb der Unterkunft. Unsere Auslegung ist daher klar: Das Heft dient der Information, während die Anzeige die Regeln festlegt.
Airbnb stuft „Concierge-Apps“ zudem als zulässige optionale Apps ein, was einer Broschüre entspricht, die ohne Registrierung frei eingesehen werden kann.
✅ Was die Broschüre weiterhin leisten darf
- Erläutern, wie die Unterkunft funktioniert: WLAN, Heizung, Kochfelder, Waschmaschine
- Praktische Informationen bereitstellen: Mülltrennung vor Ort, Abholtage, Standorte der Mülltonnen für Interessierte
- Ihre Lieblingsorte und Empfehlungen teilen und dabei eventuelle finanzielle Vorteile erwähnen
- Ihre Regeln und Wünsche unter Verwendung derselben Formulierungen wie in der Anzeige bekräftigen
❌ Was am besten entfernt werden sollte
- Alle Regeln oder Anweisungen, die nicht in der Anzeige erwähnt wurden
- Die Aufgaben vor der Abreise aus der alten Liste: Bettwäsche wechseln, Wäsche waschen, Müll rausbringen
- Jegliche Erwähnung von Strafen oder Abzügen
- Einen Link, der Gäste zu einer Bewertung auf einer anderen Website oder zu einem Fragebogen weiterleitet
Für Hinweise während des Aufenthalts stellt Airbnb Ihre Hausordnung als Schnellantwort bereit: Das ist die sicherste Methode. Und halten Sie Ihre Anreisehinweise innerhalb von Airbnb: Das Heft sollte eine Annehmlichkeit sein, niemals eine Voraussetzung für den Zutritt.
Mit Guideo dauern diese Aktualisierungen nur wenige Minuten. Sie bearbeiten den Abschnitt und der QR-Code bleibt unverändert – ein Neudruck ist nicht erforderlich. Vergessen Sie auch Ihre Abreise-Checkliste nicht – gestalten Sie sie optional und ganz nach Ihren Bedürfnissen. Guidy, der Assistent für den Gästeführer, reagiert entsprechend dessen Inhalt: Ein aktueller Gästeführer bedeutet auch einen aktuellen Assistenten.
💸 Airbnb-Gebühren: von 3 % bis 15,5 % für Gastgeber
Airbnb stellt für seine Gastgeber auf eine einheitliche Servicegebühr um: 15,5 Prozent für die meisten von ihnen, die vollständig von Ihrer Zahlung abgezogen werden, im Vergleich zu 3 Prozent unter dem alten System mit geteilten Gebühren. Laut Fachpresse gelten diese Gebühren für französische Gastgeber seit dem 13. Oktober 2026. Sie gelten nur für neue Buchungen.
Im Gegenzug zahlen Reisende keine Servicegebühren mehr. MoneyVox nennt dieses Beispiel für einen Aufenthalt von einer Nacht im Wert von 100 €:
- Vorher: Der Reisende zahlt 115 €, Sie erhalten 97 €.
- Jetzt, bei unverändertem Preis: Der Reisende zahlt 100 €, Sie erhalten 84,50 €.
Um Ihre 97 € wieder hereinzuholen, müssen Sie das Zimmer für etwa 115 € pro Nacht anbieten. Der Reisende zahlt dann ungefähr genauso viel wie zuvor, aber Ihr ausgewiesenes Einkommen steigt, was sich auf Ihre Steuerpflicht und die Sozialversicherungsgrenzen auswirken kann. Besprechen Sie dies mit Ihrem Steuerberater. Berücksichtigen Sie außerdem Ihre Reinigungskosten: Diese sind in der Berechnung enthalten.
Direktbuchungen ohne Provision
Berücksichtigt man diese Kosten, ist jede Buchung, die außerhalb der Plattform zustande kommt, mehr wert. Der Direktbuchungsservice von Guideo erhebt keine Provision: Der Reisende zahlt per Karte über Stripe, und es fallen lediglich die Gebühren von Stripe an – 1,5 % + 0,25 € für eine Standardkarte aus dem EWR sowie höhere Gebühren für Premium- oder internationale Karten.
Bei einem Aufenthalt im Wert von 500 €, der vom Reisenden bezahlt wird, ohne Guideo-Abonnement:
- Über Airbnb (15,5 % Gebühren): Sie erhalten 422,50 €.
- Direkt über Guideo, Standard-EWR-Karte: Sie erhalten 492,25 €, das sind 69,75 € mehr.
- Direkt über Guideo mit einer internationalen Karte (3,15 % + 0,25 €): Sie erhalten 484 €.
Eine Direktbuchung ersetzt jedoch nicht die Sichtbarkeit, die Airbnb bietet, und AirCover gilt in diesem Fall nicht. Es liegt an Ihnen, Gäste zu gewinnen und Stornierungen, Schäden sowie die Kurtaxe zu verwalten.
⚠️ Leiten Sie Ihre Airbnb-Gäste nicht um
Die Nutzungsbedingungen verbieten es, Buchungen oder Zahlungen außerhalb der Plattform anzufordern oder anzunehmen, und Zahlungen für aktuelle, zukünftige oder wiederkehrende Buchungen müssen über Airbnb abgewickelt werden. Bieten Sie daher Reisenden, die Sie auf Airbnb kennengelernt haben, keine Direktbuchungen an – weder per Nachricht noch im Gästebuch.
Behalten Sie Direktbuchungen für Ihre eigenen Kanäle vor: Google, soziale Medien, Mundpropaganda, Visitenkarten. Das Guideo-Showcase bündelt Ihre Unterkünfte unter einem einzigen Link, den Sie über diese Kanäle teilen können. Wenn Sie die Direktbuchung für ein Inserat aktivieren, behalten Sie diese Option für diese Gäste vor und senden Sie Ihren Airbnb-Gästen ein Inserat ohne diese Option.
✅ Die Checkliste vor dem 20. November
- Legen Sie die sieben Standardregeln in Ihrem Inserat fest.
- Verschieben Sie Ihre Hausregeln in den Abschnitt „Hausregeln und Anfragen“ und formulieren Sie sie anhand der obigen Vorlage neu.
- Gehen Sie Ihre geplanten Nachrichten, Beiträge und den Gästeführer durch: Entfernen Sie alles, was nicht im Inserat enthalten ist.
- Entfernen Sie alle Hinweise auf Bußgelder oder Strafen.
- Entfernen Sie alle Verträge, die nicht unter die vier Ausnahmen fallen.
- Verlangen Sie keine Fotos von Ausweisdokumenten mehr. Wenn Sie die Identität bei der Ankunft überprüfen oder ein polizeiliches Anmeldeformular ausfüllen, geben Sie dies deutlich an.
- Stellen Sie sicher, dass niemand ein Konto erstellen oder eine App installieren muss, um Zutritt zu erhalten.
- Informieren Sie Ihren Reinigungsdienstleister und überprüfen Sie dessen Besuchszeiten.
- Berechnen Sie Ihre Preise und Reinigungsgebühren neu, um die Gebühr von 15,5 Prozent einzubeziehen.
❓ Häufig gestellte Fragen
Welche Konsequenzen hat die Nichteinhaltung für einen Gastgeber?
Was die Community-Richtlinien betrifft, werden nicht konforme Anfragen im Inserat-Tool markiert, und Sie werden per E-Mail benachrichtigt, mit der Möglichkeit, Einspruch einzulegen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kann eine Warnung im Inserat erscheinen, zum Beispiel „enthält Reinigungsanfragen“, und dessen Sichtbarkeit kann eingeschränkt werden. In Bezug auf Verträge und personenbezogene Daten sieht Airbnb bei wiederholten Verstößen zudem die Sperrung oder Löschung von Inseraten oder sogar des Kontos vor.
Kann ich die Bereitstellung von Bettwäsche als optionalen Zusatzservice anbieten?
Airbnb macht diese Unterscheidung nicht: Alle Anfragen müssen angemessen sein, und das Entfernen von Bettwäsche wird unter den zu vermeidenden Beispielen aufgeführt. Auf Airbnb ist es am sichersten, einfach gar nicht danach zu fragen.
Was passiert, wenn ein Gast sich nicht an die Hausordnung hält?
Wenden Sie sich an Airbnb. Die Plattform gibt an, dass im Falle eines Verstoßes während des Aufenthalts oder wenn der Gast vor der Ankunft ankündigt, dass er sich nicht an eine Regel halten wird, die Buchung ohne Kosten oder Konsequenzen für Sie storniert werden kann. Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen kann Airbnb zudem Maßnahmen gegen Gäste ergreifen.
Kann ich von einem Airbnb-Gast eine Kaution verlangen?
Generell nein, und diese Regel ist nicht erst im November in Kraft getreten. Airbnb gibt an, dass die meisten Gastgeber keine Kaution verlangen oder eine Vorautorisierung der Kreditkarte vornehmen dürfen. Ausnahmen gelten für bestimmte Gastgeber, die über eine Software angebunden sind, sowie für Hotels, vorausgesetzt, die Kaution wird vor der Buchung im Abschnitt „Gebühren“ ausgewiesen. Für Direktbuchungen außerhalb von Airbnb gelten diese Regeln nicht, und die Online-Kaution von Guideo bleibt weiterhin eine Option.
Gelten diese Regeln auch für Booking oder Abritel?
Nein, sie gelten nur für Airbnb-Buchungen. Wenn Sie auf mehreren Plattformen inserieren, ist es am einfachsten, eine einzige Version Ihrer Richtlinien zu führen, die den strengsten Anforderungen entspricht.
🚀 Ein aktuelles Gästehandbuch bis zum 20. November
Diese Regeln lenken den Fokus der Begrüßung wieder auf das, was ein Gästehandbuch am besten kann: klare Informationen liefern, ohne etwas aufzuzwingen. Mit Guideo kannst du ein übersichtliches Gästehandbuch führen, das in die Sprache des Reisenden übersetzt und jederzeit bearbeitet werden kann. Und für Reisende, die über deine eigenen Kanäle buchen, sind Direktbuchungen provisionsfrei, abgesehen von den Stripe-Gebühren.
👉 Testen Sie Guideo 30 Tage lang kostenlos – keine Kreditkarte erforderlich.
Dieser Artikel fasst die von Airbnb im Oktober 2026 veröffentlichten Richtlinien zusammen. Er stellt keine Rechtsberatung dar. Bitte beachten Sie die offiziellen Texte, die Änderungen unterliegen: Wesentliche Änderungen an den Hausregeln, Hausregeln und angemessene Anforderungen, Einschränkungen bei Verträgen und andere vom Gastgeber auferlegte Bedingungen.