Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten Guideo erhebt, wenn Sie guideo.cloud besuchen, eines der Formulare ausfüllen oder mit dem Assistenten schreiben, wofür wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Sie entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) und dem geänderten französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978.
Sie gilt für die Website guideo.cloud. Daten, die in der Anwendung app.guideo.cloud zur Erstellung und Anzeige der Gästemappen verarbeitet werden (Gastgeberkonto, Inhalte, Gästedaten), unterliegen den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen des Dienstes.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher : GUIDEO CLOUD, SAS mit einem Stammkapital von 1.000 Euro
Anschrift : 9 impasse belle vue, 13580 La Fare-les-Oliviers, France
SIRET : 999 490 774 00018
Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie uns an:
2. Erhobene Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir erheben nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Es werden keine Daten verkauft oder vermietet.
Formulare der Website
Wenn Sie ein Formular ausfüllen, erhalten wir die von Ihnen eingegebenen Informationen:
- Demo-Anfrage für Concierge-Services (Bereich Preise): E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), geplante Anzahl an Gästemappen;
- Willkommensangebot (Fenster mit Rabattcode): E-Mail-Adresse und Sprache der Website, um Ihnen den Rabattcode zu senden;
- Rentabilitätsrechner: E-Mail-Adresse, Profil (Privatperson oder Concierge-Service) und Anzahl der simulierten Unterkünfte;
- Angebotsanfrage für QR-Code-Aufsteller: Name, E-Mail-Adresse, Telefon und Name der Unterkunft (optional), Art und Anzahl der Aufsteller, ggf. übermittelte Grafikdatei.
Diese Daten dienen dazu, Ihre Anfrage zu beantworten, Ihnen das gewünschte Angebot zu senden und Sie vertrieblich zu betreuen. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage und, für die vertriebliche Betreuung, unser berechtigtes Interesse an der Vorstellung unserer Dienste. Jede Übermittlung löst eine interne E-Mail-Benachrichtigung an das Guideo-Team aus.
Chat-Assistent Guidy
Wenn Sie den Guidy-Chat auf der Website nutzen, speichern wir den Gesprächsinhalt, eine Sitzungskennung und einen pseudonymisierten Fingerabdruck Ihrer IP-Adresse (zur Missbrauchsvermeidung). Wenn Sie Ihre Kontaktdaten hinterlassen (Vorname, E-Mail, Telefon), werden diese mit dem Gespräch verknüpft, damit wir Sie kontaktieren können.
Ihre Nachrichten werden an den KI-Dienst Google Gemini übermittelt, um die Antworten zu erzeugen. Bitte geben Sie keine sensiblen Informationen ein. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, Ihre Fragen zu beantworten und den Assistenten zu verbessern; Ihre Bitte um Kontaktaufnahme, wenn Sie Ihre Daten hinterlassen.
E-Mails, die wir Ihnen senden
E-Mails (Antworten, Rabattcode, Informationen zu unseren Angeboten) werden über unseren Dienstleister Resend versendet, der uns mitteilt, ob sie zugestellt, geöffnet oder angeklickt wurden. Sie können jederzeit verlangen, keine Werbenachrichten mehr zu erhalten, indem Sie auf eine davon antworten oder uns schreiben.
Reichweitenmessung und Verbesserung der Website
Um die Nutzung der Website zu verstehen und sie zu verbessern, verwenden wir:
- Umami, ein selbst gehostetes Statistik-Tool ohne Cookies und ohne Daten, die Sie identifizieren;
- Google Analytics 4 (über den Google Tag Manager): aufgerufene Seiten, Besuchsdauer, Gerätetyp, Herkunft, ungefährer Standort;
- PostHog (Hosting in der Europäischen Union): Seitenaufrufe, Klicks und Aufzeichnungen der Browsersitzungen, wobei Eingabefelder stets maskiert werden;
- Einen Lesezähler für Blogartikel, der einen pseudonymisierten Fingerabdruck der IP-Adresse und den Browsertyp speichert, damit jeder Besucher nur einmal gezählt wird.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung für Google Analytics und PostHog, die Sie jederzeit verweigern oder widerrufen können; unser berechtigtes Interesse für Umami und den Lesezähler, die Sie nicht auf anderen Websites verfolgen.
3. Cookies und lokale Speicherung
Die Website verwendet zwei Arten von Trackern:
- Unbedingt erforderliche Tracker, einwilligungsfrei: Speicherung Ihrer Sprache, Ihres hellen oder dunklen Designs und der Anzeige des Willkommensfensters im Browser (localStorage);
- Einwilligungspflichtige Tracker zur Reichweitenmessung: Google-Analytics-Cookies (_ga, _ga_*) und PostHog-Kennungen (ph_*), höchstens 13 Monate gespeichert.
Über das Banner bei Ihrem ersten Besuch können Sie einwilligungspflichtige Tracker annehmen oder ablehnen und Ihre Entscheidung jederzeit über den Link „Cookies verwalten“ unten auf jeder Seite ändern. Ihre Entscheidung wird 6 Monate gespeichert. Cookies und lokale Speicherung können Sie außerdem in den Einstellungen Ihres Browsers löschen.
4. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Ihre Daten sind nur für befugte Mitarbeitende von Guideo und für unsere technischen Dienstleister zugänglich, die in unserem Auftrag handeln:
- Hostinger (Unternehmen mit Sitz in Litauen): Hosting der Website und der Datenbank;
- Amazon Web Services (Europäische Union): Speicherung von Bildern und Medien;
- Resend (Vereinigte Staaten): Versand von E-Mails;
- Google (Irland / Vereinigte Staaten): Google Analytics, Google Tag Manager und das von Guidy genutzte Modell Gemini;
- PostHog (Europäische Union): Analyse der Website-Nutzung.
Einige Dienstleister können Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten, insbesondere in den Vereinigten Staaten. Diese Übermittlungen erfolgen auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses zum EU-US Data Privacy Framework, sofern der Dienstleister zertifiziert ist, andernfalls auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
5. Speicherdauer
- Anfragen und Vertriebskontakte (Formulare, bei Guidy hinterlassene Daten): 3 Jahre ab unserem letzten Austausch;
- Gespräche mit Guidy: 12 Monate;
- Daten der Reichweitenmessung: 13 Monate für Tracker, höchstens 25 Monate für Statistiken;
- Lesezähler des Blogs: 12 Monate;
- Für ein Angebot übermittelte Grafiken: für die Dauer der Bearbeitung, anschließend ggf. Archivierung mit dem Angebot.
6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht auf Widerspruch, insbesondere gegen Direktwerbung, ohne Angabe von Gründen. Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Sie können außerdem Anweisungen zum Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod festlegen.
Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an:
Wir antworten innerhalb eines Monats. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL (www.cnil.fr) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Landes einlegen.
7. Sicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:
- Verschlüsselte Verbindungen (HTTPS);
- Zugriff auf Daten nur für befugte Personen, mit Authentifizierung;
- Pseudonymisierung gespeicherter IP-Adressen;
- Maskierung von Eingabefeldern in Analyse-Tools.
8. Änderungen dieser Erklärung
Diese Erklärung kann sich ändern, etwa bei einem neuen Dienst oder einem Wechsel von Dienstleistern. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite.
Fragen?
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten: