Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für jeden Kauf und jede Nutzung der Dienstleistungen, die GUIDEO CLOUD ("der Dienstleister") auf seiner Website "guideo.cloud" ("die Website") und in seiner Anwendung anbietet: die Erstellung, Bearbeitung und Weitergabe eines (oder mehrerer) Willkommensheft(e) für Reisende sowie die zugehörigen Funktionen, insbesondere die automatische Übersetzung, der Assistent Guidy, die Gastgeber-Vitrine, die Direktbuchung, der Shop und die Online-Kaution ("die Dienstleistungen"). Sie richten sich an Verbraucher, nicht-professionelle Kunden und gewerbliche Kunden wie Hotels, Concierge-Dienste und Vermietungsverwalter ("die Kunden" oder "der Kunde" oder "der Nutzer"), und zwar nach Maßgabe von Artikel 1 bis.
Kontaktinformationen des Dienstleisters
GUIDEO CLOUD, mit einem Kapital von 1.000 Euro
9 impasse belle vue, 13580 La Fare-les-Oliviers (France)
RCS Salon de Provence : 999 490 774
SIRET : 99949077400018
Artikel 1. INHALT UND ANWENDUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für jeden Kauf und jede Nutzung der Dienstleistungen, die GUIDEO CLOUD ("der Dienstleister") auf seiner Website "guideo.cloud" ("die Website") und in seiner Anwendung anbietet: die Erstellung, Bearbeitung und Weitergabe eines (oder mehrerer) Willkommensheft(e) für Reisende sowie die zugehörigen Funktionen, insbesondere die automatische Übersetzung, der Assistent Guidy, die Gastgeber-Vitrine, die Direktbuchung, der Shop und die Online-Kaution ("die Dienstleistungen"). Sie richten sich an Verbraucher, nicht-professionelle Kunden und gewerbliche Kunden wie Hotels, Concierge-Dienste und Vermietungsverwalter ("die Kunden" oder "der Kunde" oder "der Nutzer"), und zwar nach Maßgabe von Artikel 1 bis.
Die Hauptmerkmale der Dienstleistungen werden auf der Website "guideo.cloud" vorgestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, diese vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Die Auswahl und der Kauf einer Dienstleistung liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die Kontaktdaten des Dienstleisters lauten wie folgt: GUIDEO CLOUD, mit einem Kapital von 1.000 Euro, 9 impasse belle vue 13580, La Fare les Oliviers (Frankreich), eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Salon de Provence unter der eindeutigen Identifikationsnummer 999490774.
Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für andere Vertriebskanäle der Dienstleistungen gelten.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind jederzeit auf der Website zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument. Sofern nicht anders nachgewiesen, stellen die im Computersystem des Dienstleisters aufgezeichneten Daten den Nachweis aller mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.
Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978, verstärkt und ergänzt durch die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), die am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist, hat der Kunde jederzeit ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung und Übertragbarkeit all seiner personenbezogenen Daten, indem er schriftlich und unter Vorlage eines Identitätsnachweises an GUIDEO CLOUD – 9 impasse belle vue 13580, La Fare les Oliviers (Frankreich) schreibt.
Der Kunde bestätigt, über die erforderliche Geschäftsfähigkeit zu verfügen, um einen Vertrag abzuschließen und die auf der Website angebotenen Dienstleistungen zu erwerben. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können späteren Änderungen unterliegen, die auf den Kauf des Kunden anwendbare Version ist diejenige, die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft ist. Der Kunde erklärt, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben, bevor er seine Bestellung aufgegeben hat. In dieser Hinsicht sind sie ihm gemäß den Bestimmungen von Artikel 1119 des Bürgerlichen Gesetzbuchs entgegenzuhalten.
Ein laufendes Abonnement unterliegt weiterhin der Fassung, die bei seinem Abschluss oder seiner letzten Verlängerung akzeptiert wurde. Jede neue Fassung wird dem Kunden mindestens 30 Tage vor dem Fälligkeitstermin seines Abonnements per E-Mail mitgeteilt und gilt ab der Verlängerung. Lehnt der Kunde sie ab, kann er vor diesem Termin gemäß Artikel 12 kündigen.
Artikel 1 bis. VERBRAUCHER UND GEWERBLICHE KUNDEN
Der Kunde ist Verbraucher, wenn er zu Zwecken handelt, die nicht seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Er ist nicht-professioneller Kunde, wenn es sich um eine juristische Person handelt, die nicht zu beruflichen Zwecken handelt. In allen anderen Fällen ist er gewerblicher Kunde, insbesondere wenn er für die Zwecke eines Hotels, eines Concierge-Dienstes oder einer Vermietungsverwaltung abschließt. Eine Privatperson, die ihre Unterkunft vermietet, kann je nach ihrer Situation unter jede dieser Kategorien fallen.
- Verbraucher: Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt die Rechte ein, die dem Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften zustehen, insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie für digitale Inhalte und Dienste (Artikel L224-25-12 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Die Artikel 7, 14, 15 und 24 gelten unter diesem Vorbehalt.
- Nicht-professionelle Kunden: Für sie gelten die in Artikel 3 genannten Verlängerungsregeln gemäß Artikel L215-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
- Gewerbliche Kunden: Die in diesen Bedingungen genannten Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes gelten für sie nicht, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht. Guideo gewährt ihnen dennoch vertraglich das Widerrufsrecht und die Erinnerung vor der Verlängerung nach Artikel 11.
Artikel 2. BESTELLUNG UND BEREITSTELLUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
Der Kunde wählt auf der Website die Dienstleistungen aus, die er bestellen möchte, gemäß den folgenden Verfahren: Um sich auf der Website zu registrieren, muss jeder Nutzer zunächst ein persönliches Konto erstellen, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen lesen und zum Zeitpunkt seiner Registrierung vorbehaltlos akzeptieren.
Der Zugang zu den verschiedenen Diensten der Website ist somit strikt abhängig von der vorbehaltlosen Annahme und Einhaltung dieser AGB durch alle Kunden.
1. Zugangs- und Registrierungsverfahren für den Dienst
Gemäß Artikel 1127-1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs lenkt Guideo die Aufmerksamkeit jedes Internetnutzers, der ein Konto auf der Website eröffnen und somit mit GUIDEO CLOUD einen Vertrag abschließen möchte, auf die folgenden Informationen:
2. Erstellung eines Nutzerprofils und Anmeldedaten auf der Website
Jede Person kann über die Website ein Benutzerkonto erstellen, indem sie ihren Nachnamen, Vornamen, E-Mail-Adresse und Art der Unterkunft angibt.
2.1 Profilverwaltung und Verpflichtung zur Ehrlichkeit
Bei der Registrierung verpflichtet sich der Nutzer, ehrliche Informationen bereitzustellen, insbesondere gültige Kontaktdaten. Sollte dennoch ein Fehler gemacht werden, kann der Nutzer jederzeit den Kundendienst von Guideo unter folgender Adresse kontaktieren: support@guideo.cloud
Artikel 3. VERLÄNGERBARER VERTRAG
Mit der Buchung des Dienstes wird ein Vertrag mit einer Laufzeit von einem Jahr oder drei Monaten geschlossen, je nach dem vom Kunden gewählten Abrechnungszeitraum, der sich stillschweigend um denselben Zeitraum verlängert.
Gemäß Artikel L215-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „Bei Dienstleistungsverträgen, die für eine bestimmte Laufzeit mit einer Klausel über die stillschweigende Verlängerung geschlossen werden, informiert der gewerbliche Dienstleister den Verbraucher schriftlich, durch ein eigens dafür bestimmtes persönliches Schreiben oder eine eigens dafür bestimmte E-Mail, frühestens drei Monate und spätestens einen Monat vor Ablauf der Frist, innerhalb derer die Verlängerung abgelehnt werden kann, über die Möglichkeit, den mit einer Klausel über die stillschweigende Verlängerung geschlossenen Vertrag nicht zu verlängern. Diese Information, die in klarer und verständlicher Form erteilt wird, nennt in einem gut sichtbaren Kasten das Datum, bis zu dem die Verlängerung abgelehnt werden kann.
Wurde ihm diese Information nicht gemäß den Bestimmungen des ersten Absatzes übermittelt, kann der Verbraucher den Vertrag ab dem Verlängerungsdatum jederzeit kostenlos beenden. Vorauszahlungen, die nach dem letzten Verlängerungsdatum oder, bei unbefristeten Verträgen, nach dem Datum der Umwandlung des ursprünglich befristeten Vertrags geleistet wurden, werden in diesem Fall innerhalb von dreißig Tagen ab dem Kündigungsdatum erstattet, abzüglich der Beträge, die bis zu diesem Datum der Vertragserfüllung entsprechen. Die Bestimmungen dieses Artikels gelten unbeschadet derjenigen, die bestimmte Verträge hinsichtlich der Information des Verbrauchers gesetzlich besonderen Regeln unterwerfen.“
Artikel 4. PREISE
Guideo bietet Abonnements an, die sich nach der gewünschten Anzahl an digitalen Guides sowie nach der Art der Unterkunft richten. Das Abonnement kann jährlich oder vierteljährlich abgerechnet werden. Die vierteljährlichen Preise finden Sie auf der Preisseite der Website.
1. Kategorisierung der Unterkünfte:
Jede Einrichtung, die mehreren Reisenden oder Bewohnern gleichzeitig separate Zimmer anbietet, gilt ab 5 Zimmern als Hotel (oder gleichwertige Einrichtung). Betriebe mit weniger als 5 Zimmern oder ohne gleichzeitige Vermietung an verschiedene Gäste (z. B. Gîtes, Gästehäuser usw.) werden gemäß der Preisliste „Gîtes / Gästehäuser“ abgerechnet.
2. Anwendbare Preise:
Die nachstehend aufgeführten Preise gelten ausschließlich für neue Kunden, die ab diesem Datum ein Konto erstellen. Bestehende Kunden behalten ihre aktuelle Preisgestaltung, solange sie ihr Konto nicht löschen.
Der Kunde ist verpflichtet, vor jeder Bestellung den exakt anwendbaren Tarif in Abhängigkeit von der gewünschten Anzahl an Zimmern oder Einheiten anzufragen. Kein Abonnement wird ohne vorherige Bestätigung des entsprechenden Tarifs aktiviert. Sollte sich herausstellen, dass die auf der Plattform angegebene Anzahl an Zimmern nicht korrekt ist, behalten wir uns das Recht vor, den Tarif entsprechend anzupassen, nachdem der Kunde vorab informiert wurde.
a. Gîtes, Gästehäuser, Conciergeservices, Vermietungsmanager und Privatpersonen:
Jahresabonnement: 49 € zzgl. MwSt. pro Jahr und pro Guide.
Degressive Preise je nach Anzahl der gleichzeitig gebuchten Guides:
- 1 bis 9 Guides: 49 € zzgl. MwSt. pro Guide und Jahr
- 10 bis 19 Guides: 46 € zzgl. MwSt. pro Guide und Jahr
- 20 bis 29 Guides: 43 € zzgl. MwSt. pro Guide und Jahr
- 30 bis 39 Guides: 40 € zzgl. MwSt. pro Guide und Jahr
- 40 bis 49 Guides: 37 € zzgl. MwSt. pro Guide und Jahr
- 50 bis 59 Guides: 34 € zzgl. MwSt. pro Guide und Jahr
- Ab 60 Guides: 30 € zzgl. MwSt. pro Guide und Jahr
b. Hotels oder Einrichtungen mit gleichzeitiger Beherbergung mehrerer Reisender (ab 5 Zimmern):
Jahresabonnement: ab 20 € zzgl. MwSt. pro Zimmer und Jahr (+ das Handbuch). Der Kunde muss den Tarif entsprechend der gewünschten Zimmeranzahl anfragen.
Artikel 4 bis. AUTOMATISCHE ÜBERSETZUNG
Im Rahmen der Erstellung der Willkommenshefte bietet Guideo einen automatischen Übersetzungsdienst an, der in bis zu vierzehn (14) verschiedenen Sprachen verfügbar ist.
Jeder Kunde erhält ein kostenloses Guthaben von einhunderttausend (100.000) automatisch übersetzten Zeichen. Über dieses Volumen hinaus werden zusätzliche Kosten von fünf (5) Euro zzgl. MwSt. je weitere Tranche von einhunderttausend (100.000) Zeichen berechnet.
Der Kunde kann sich auch dafür entscheiden, seine Übersetzungen in den verschiedenen angebotenen Sprachen selbst manuell zu erstellen. In diesem Fall bleibt das Hinzufügen von selbst übersetzten Inhalten vollständig kostenlos und wird nicht vom Guthaben für die automatische Übersetzung abgezogen.
Der Verbrauch der automatisch übersetzten Zeichen kann direkt über die Benutzeroberfläche verfolgt werden. Der Kunde ist für die Verwaltung seines Übersetzungsguthabens verantwortlich und wird aufgefordert, jede gewünschte zusätzliche Tranche zu bezahlen.
Artikel 5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Zahlung erfolgt online über Paddle, das mehrere Zahlungsarten anbietet, darunter die Kreditkarte. Die verfügbaren Zahlungsarten werden beim Bezahlvorgang angezeigt und können je nach Land variieren.
Die verwendete Zahlungsart wird bei Paddle sicher gespeichert, um zukünftige Zahlungen abzuwickeln. Der Nutzer kann die mit seinem Konto verknüpfte Zahlungsart jederzeit in seinem persönlichen Bereich unter dem Menüpunkt "Kontoinformationen" ändern.
1. Abonnement mit einem einzelnen digitalen Guide
Mit der Zahlung für den Premium-Tarif endet die kostenlose Testphase sofort. Das Abonnement beginnt sofort und der Betrag wird am Tag der Buchung belastet. Die folgenden Zahlungen erfolgen jeweils zum Jahrestag.
Wenn ein Nutzer den Premium-Tarif am 05.04.2026 abschließt, beginnt das Abonnement sofort und die erste Zahlung wird am 05.04.2026 belastet. Die weiteren Zahlungen erfolgen jährlich zum Jahrestag (05.04.2027, 05.04.2028 usw.).
Jeder Abschluss des Premium-Tarifs führt zu einer sofortigen Aktivierung des Abonnements und zum Ende der Testphase, ohne Zahlungsaufschub.
2. Abonnement mit mehreren digitalen Guides
Möchte der Nutzer die Anzahl der in seinem Tarif enthaltenen Guides erhöhen, ist er verpflichtet, die Preisdifferenz für das laufende Jahr anteilig zu zahlen, berechnet auf Grundlage der verbleibenden Monate bis zum Jahrestag des Abonnements.
Ein Nutzer schließt am 05.04.2026 ein Abonnement mit 30 Guides ab. Der Abonnementbetrag wird sofort bei Abschluss belastet. Am 05.05.2026 möchte der Nutzer 10 zusätzliche Guides hinzufügen. Dafür wird ein zusätzlicher Betrag von 256,67 € berechnet, das heißt die jährliche Preisdifferenz von 280 €, anteilig für die verbleibenden 11 Monate bis zum Jahrestag des Abonnements.
Artikel 6. VERZUGSZINSEN
Für gewerbliche Kunden: Jeder Zahlungsverzug führt von Rechts wegen, ohne Formalität oder vorherige Mahnung, zu Verzugsstrafen in Höhe von monatlich 3 % des auf der Rechnung ausgewiesenen Bruttopreises der Dienstleistungen sowie zu einer Pauschalentschädigung von 40 Euro für Beitreibungskosten (Artikel L441-10 und D441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs). Für Verbraucher und nicht-professionelle Kunden: Jeder unbezahlte Betrag wird ab der Mahnung zum gesetzlichen Zinssatz verzinst.
Artikel 7. VERFÜGBARKEIT DES DIENSTES
Guideo bietet einen Dienst zur Erstellung personalisierter digitaler Willkommenshefte sowie zugehörige Funktionen an. Die Website ist ein Werkzeug, mit dem Nutzer Informationen und Inhalte erstellen, verwalten und verbreiten, sowie ein Buchungs- und Zahlungswerkzeug, das sie für ihre Reisenden aktivieren können. Guideo ist nicht verantwortlich für die Erbringung der Beherbergungsleistungen, die die Kunden gegenüber Reisenden oder Dritten erbringen.
Guideo bemüht sich, die Verfügbarkeit der Website 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche sicherzustellen. Es kann jedoch vorkommen, dass der Zugang zur Website im Rahmen von Wartungsarbeiten, Hardware- oder Software-Upgrades, Notfallreparaturen der Website oder infolge von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von Guideo liegen, unterbrochen wird.
Guideo verpflichtet sich, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um diese Störungen zu begrenzen, soweit sie Guideo zuzurechnen sind. Die Nutzer erkennen an und akzeptieren, dass Guideo ihnen gegenüber keine Haftung für eine Nichtverfügbarkeit, Aussetzung oder Unterbrechung der Website übernimmt und nicht für daraus entstehende direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden kann.
Artikel 8. WEITERENTWICKLUNG DES DIENSTES
Guideo kann die Dienstleistungen weiterentwickeln, insbesondere durch Hinzufügen, Ändern oder Entfernen von Funktionen, und zwar aus einem der folgenden Gründe: technische Entwicklung, Sicherheit, gesetzliche oder behördliche Verpflichtung, von einem Drittanbieter vorgegebene Änderung oder Änderung des kommerziellen Angebots. Diese Änderungen sind für den Kunden kostenlos.
Hat eine Änderung nicht nur geringfügige nachteilige Auswirkungen auf den Zugang zu einer im Abonnement enthaltenen Dienstleistung oder auf deren Nutzung, informiert Guideo den Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail über Art und Datum der Änderung. Diese Frist kann verkürzt werden, wenn die Sicherheit, das Gesetz oder ein Drittanbieter dies erfordert. Die Information erfolgt dann so bald wie möglich.
Der Kunde kann sein Abonnement dann kostenfrei innerhalb von 30 Tagen nach dieser Information oder, falls später, nach dem Datum der Änderung kündigen. Guideo erstattet ihm den Teil des Preises, der auf den nicht genutzten Zeitraum entfällt, anteilig. Dieses Recht besteht nicht, wenn Guideo ihm anbietet, die Dienstleistung ohne die Änderung beizubehalten.
Eine unter diesen Bedingungen vorgenommene Änderung stellt kein Verschulden dar und begründet keinen anderen Entschädigungsanspruch als diese Erstattung, vorbehaltlich der in Artikel 1 bis genannten Rechte.
Abruf der Inhalte
Vor dem Ende seines Abonnements kann der Kunde seine Hefte im PDF-Format, seine Berichte, Checklisten und Inventare im CSV-Format und seine bestätigten Direktbuchungen per iCal-Feed exportieren. Auf Anfrage an support@guideo.cloud stellt Guideo ihm eine Kopie des Inhalts seiner Hefte und seiner Daten in einem strukturierten Format zur Verfügung. Sein Stripe-Konto gehört ihm und steht ihm auch nach seinem Weggang zur Verfügung.
Artikel 8 bis. ZAHLUNGEN DER REISENDEN: DIREKTBUCHUNG, SHOP UND KAUTION
Mit diesen Modulen kann der Kunde die Zahlungen seiner Reisenden online entgegennehmen: Buchungen, Bestellungen und Kautionen per Kartenautorisierung. Ihre Aktivierung ist freiwillig. Online-Zahlungen erfordern ein mit Guideo verbundenes Stripe-Konto auf den Namen des Kunden: Stripe ist der einzige für diese Module angebotene Zahlungsdienstleister. Die Eröffnung und Führung dieses Kontos richten sich nach Stripe und dessen Bedingungen. Lehnt Stripe das Konto ab, sperrt oder schließt es, stehen diese Zahlungen nicht mehr zur Verfügung.
Guideo stellt ein technisches Werkzeug bereit und ist nicht Partei des Vertrags zwischen dem Kunden und dem Reisenden, auch wenn dieser Vertrag über diese Module geschlossen oder bezahlt wird. Der Kunde bleibt alleiniger Verkäufer seiner Aufenthalte und Leistungen. Er legt seine Preise sowie seine Stornierungs- und Erstattungsbedingungen fest und trägt allein seine Pflichten gegenüber dem Reisenden und den Behörden, insbesondere Information des Reisenden, Rechnungsstellung, Mehrwertsteuer und Kurtaxe.
Guideo erhebt auf diese Zahlungen keine Provision: Guideo wird über das Abonnement vergütet. Für jede Transaktion fallen jedoch Stripe-Gebühren nach der jeweils gültigen Preisliste von Stripe an (stripe.com/de/pricing), die sich insbesondere nach Karte, Land und Währung richtet. Diese Gebühren sind nicht im Abonnement enthalten und gehen zulasten des Kunden.
Der vom Reisenden gezahlte Betrag wird auf das Stripe-Konto des Kunden übertragen und anschließend nach dem Auszahlungsplan von Stripe auf sein Bankkonto ausgezahlt. Guideo behält davon nichts als Provision ein.
Der Kunde entscheidet über Erstattungen an seine Reisenden. Stripe erstattet die Gebühren der ursprünglichen Transaktion nicht. Erstattete Beträge sowie die Beträge und Gebühren von Streitfällen und Rückbuchungen gehen zulasten des Kunden. Guideo kann sie von den auf sein Stripe-Konto übertragenen Beträgen zurückholen oder ihre Erstattung vom Kunden verlangen.
Die Kaution ist eine Kartenautorisierung ohne sofortige Abbuchung. Sie wird nach 7 Tagen automatisch freigegeben, wenn der Kunde nichts unternimmt. Der Kunde zieht nur begründete Beträge ein und haftet gegenüber dem Reisenden allein für diesen Einzug.
Der Kunde muss selbst prüfen, ob die Nutzung dieser Module mit den Bedingungen der Plattformen vereinbar ist, auf denen er seine Unterkünfte anbietet. Airbnb beispielsweise beschränkt Zahlungen und Kautionen außerhalb der Plattform streng.
Artikel 9. ELEKTRONISCHE SIGNATUR
Die Online-Angabe der Zahlungsinformationen des Käufers und die abschließende Bestätigung der Bestellung gelten als Nachweis der Zustimmung des Käufers:
- Fälligkeit der gemäß der Bestellung geschuldeten Beträge,
- Unterzeichnung und ausdrückliche Annahme aller durchgeführten Vorgänge.
Im Falle einer betrügerischen Nutzung seines Zahlungsmittels wird der Kunde gebeten, sich unmittelbar nach Feststellung dieser Nutzung an den Support unter folgender Adresse zu wenden: support@guideo.cloud.
Artikel 10. NACHWEIS DER TRANSAKTION
Die computergestützten Aufzeichnungen, die in den Computersystemen des Dienstleisters unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis der Kommunikation, der Bestellungen und der Zahlungen zwischen den Parteien. Die Archivierung der Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.
Artikel 11. WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Abschluss des Premium-Abonnements, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafen auszuüben.
Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine E-Mail an support@guideo.cloud senden und dabei seine mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und den Widerrufsantrag angeben. Bei Widerruf innerhalb der Frist wird dem Kunden der volle Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des Antrags erstattet.
Nach Ablauf dieser 14-tägigen Frist verliert der Kunde sein Widerrufsrecht und ermächtigt Guideo, das Premium-Abonnement aufrechtzuerhalten und ihm automatisch den vereinbarten Preis zu jedem Fälligkeitstermin zu berechnen, bis er das Premium-Abonnement kündigt.
Gemäß Artikel L215-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes werden Informationen über die Möglichkeit zur Kündigung des Premium-Abonnements von Guideo mindestens einen Monat vor dem Abonnement-Jahrestag mitgeteilt.
Artikel 11 bis. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
11.1 Rückerstattung während der Testphase
Während der 30-tägigen kostenlosen Testphase wird keine Zahlung erhoben. Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit während dieser Zeit ohne Gebühren oder Begründung kündigen. Eine Rückerstattung ist nicht anwendbar, da keine Zahlung erfolgt ist.
11.2 Rückerstattung nach Aktivierung des Premium-Abonnements
Sobald die Testphase endet und die erste Zahlung erfolgt ist, ist das Premium-Abonnement für den abonnierten Zeitraum verbindlich. Im Falle einer vorzeitigen Kündigung wird keine Rückerstattung gewährt, außer in folgenden Fällen:
- Schwerwiegender technischer Mangel, der den Dienst für mehr als 7 aufeinanderfolgende Tage unbrauchbar macht und vom technischen Support nicht behoben wird
- Nachgewiesene Nichtkonformität des Dienstes mit den bei der Anmeldung angekündigten und versprochenen Funktionen
- Abrechnungsfehler, der dem Anbieter zuzuschreiben ist
- Kündigung gemäß den Bedingungen von Artikel 8
11.3 Verfahren für Rückerstattungsantrag
Jeder Rückerstattungsantrag muss schriftlich an support@guideo.cloud innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tagen nach Feststellung des Problems, das den Antrag rechtfertigt, gestellt werden. Der Antrag muss enthalten:
- Vollständige Kundendaten (Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse)
- Betreffende Bestell- oder Rechnungsnummer
- Präzise Beschreibung des Grundes für den Rückerstattungsantrag
- Alle Belege (Screenshots, Austausch mit Support usw.)
11.4 Antragsbearbeitung
Der Anbieter verpflichtet sich, jeden Rückerstattungsantrag innerhalb von 15 Werktagen zu prüfen. Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 30 Tagen nach der Entscheidung durch Gutschrift auf die bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Zahlungsmethode oder per Banküberweisung.
11.5 Teilweise Rückerstattung
In bestimmten Fällen kann eine anteilige Rückerstattung pro rata temporis für den ungenutzten Zeitraum nach Ermessen des Anbieters gewährt werden, insbesondere bei außergewöhnlichen Umständen, die vom Kunden ordnungsgemäß begründet wurden.
11.6 Ausschlüsse
In folgenden Fällen wird keine Rückerstattung gewährt:
- Einfacher Sinneswandel des Kunden nach der Testphase
- Nichtnutzung des Dienstes durch den Kunden
- Unkenntnis der Dienstfunktionen
- Probleme im Zusammenhang mit der Ausrüstung, Internetverbindung oder technischen Umgebung des Kunden
- Sperrung oder Löschung des Kontos wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen
Artikel 12. ABONNEMENTKÜNDIGUNG
Der Antrag auf Kündigung des Abonnements kann jederzeit vom Nutzer über seinen persönlichen Bereich im Abschnitt "Meine Einstellungen" gestellt werden.
Wenn der Nutzer angibt, das Abonnement vor Ende des aktuellen Zeitraums beenden zu wollen, wird sein Antrag am Tag nach dem letzten Tag des Abonnementzeitraums (d.h. dem Jahrestag) wirksam. Der Nutzer wechselt dann automatisch zum Guideo Free-Plan.
Artikel 13. KONTOLÖSCHUNG
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, das Konto jedes Nutzers, der gegen diese Bestimmungen verstößt, auszusetzen und/oder zu löschen. Guideo behält sich das Recht vor, ein seit mehr als 12 Monaten inaktives Konto zu löschen.
Der Nutzer kann die Löschung seines Kontos beantragen, indem er eine E-Mail an folgende Adresse sendet: support@guideo.cloud. Jede Abmeldung von der Website wird so bald wie möglich wirksam. Für Fragen oder Anfragen zur Kontolöschung können Sie uns auch per E-Mail oder über den Online-Chat kontaktieren.
Artikel 14. HAFTUNG DES DIENSTLEISTERS – GARANTIE
Der Dienstleister garantiert gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und ohne zusätzliche Zahlung dem Kunden gegen jeden Mangel an Konformität oder versteckten Mangel, der aus einem Konstruktions- oder Herstellungsfehler der bestellten Dienstleistungen resultiert. Guideo garantiert nur die technische Bereitstellung der digitalen Werkzeuge, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind. Der Inhalt der Hefte sowie die den Reisenden angebotenen Preise, Verkäufe und Aufenthalte bleiben in der ausschließlichen Verantwortung des Kunden.
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Dienstleister schriftlich über das Vorhandensein von Mängeln oder Konformitätsmängeln innerhalb einer Frist von maximal 5 Tagen nach Bereitstellung der Dienstleistungen informieren.
Der Dienstleister wird als mangelhaft beurteilte Dienstleistungen so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Mangels oder Fehlers durch den Dienstleister erstatten oder berichtigen oder berichtigen lassen (soweit möglich). Die Erstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden oder durch an den Kunden gesendeten Bankscheck.
Die Garantie des Dienstleisters ist auf die Erstattung der vom Kunden tatsächlich bezahlten Dienstleistungen beschränkt, und der Dienstleister kann nicht als verantwortlich oder säumig für Verzögerungen oder Nichterfüllung angesehen werden, die auf das Eintreten eines Falls höherer Gewalt zurückzuführen sind, wie er üblicherweise von der französischen Rechtsprechung anerkannt wird.
Die über die Website des Dienstleisters bereitgestellten Dienstleistungen entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften. Die Haftung des Dienstleisters kann nicht im Falle der Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in dem die Dienstleistungen erbracht werden, in Anspruch genommen werden, die der Kunde, der allein für die Wahl der angeforderten Dienstleistungen verantwortlich ist, zu überprüfen hat.
Artikel 15. NUTZERVERANTWORTLICHKEITEN
Der Nutzer ist allein verantwortlich für Nachrichten, Inhalte und Informationen, die von ihm auf der Website gepostet werden. Der Dienstleister kann nicht für Inhalte verantwortlich gemacht werden, die von Nutzern auf der Website übermittelt oder online gestellt werden und über die Guideo keine Kontroll- oder Überwachungsbefugnis ausübt.
Der Nutzer verpflichtet sich ausdrücklich, unter Androhung strafrechtlicher oder zivilrechtlicher Haftung, dass die von ihm verbreiteten Nachrichten nicht geeignet sind, ohne dass diese Liste erschöpfend wäre:
- Eine Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums Dritter darzustellen; in dieser Hinsicht verpflichtet sich der Nutzer, auf der Website keine durch Urheberrecht geschützten Elemente zu reproduzieren oder öffentlich zu kommunizieren, die als Marken eingetragen sind oder allgemeiner durch ein anderes Recht des geistigen Eigentums geschützt sind, das von Dritten gehalten wird, ohne die vorherige Zustimmung des oder der Inhaber solcher Eigentumsrechte;
- Computerviren zu enthalten, die geeignet sind, die Funktionsweise der Website zu unterbrechen, zu zerstören oder zu beeinträchtigen;
- Verbrechen zu verherrlichen oder rechtswidrige, bedrohende oder pädophile, pornografische, verleumderische, obszöne, hasserfüllte, rassistische, antisemitische, fremdenfeindliche, revisionistische oder gegen die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstoßende Nachrichten zu enthalten;
- Die Privatsphäre oder die Achtung der Würde Dritter zu verletzen;
- Zu Gewalt, Fanatismus, Verbrechen, Selbstmord oder Hass aufgrund von Religion, Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung oder ethnischer Zugehörigkeit aufzurufen;
- Andere Nutzer zu belästigen, mit denen der Nutzer bei Diskussionen in den verschiedenen Kommunikationsbereichen der Website in Kontakt gekommen ist;
- Kriminelle Aktivitäten oder Unternehmungen zu fördern oder dazu zu ermutigen;
- Passwörter und/oder personenbezogene Informationen zu kommerziellen oder rechtswidrigen Zwecken zu erfragen und/oder weiterzugeben;
- Kettenbriefe per E-Mail, unerbetene Massenmailings, Sofortnachrichten, unerwünschte Werbenachrichten oder unerbetene Post zu übermitteln;
- Werbeanzeigen und/oder Aufforderungen zu enthalten, um Produkte und/oder Dienstleistungen über die Website zum Verkauf anzubieten;
- Adressen oder Hyperlinks zu externen Websites zu enthalten, deren Inhalt gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstößt, die Rechte Dritter verletzen oder gegen diese Bedingungen verstoßen würden.
Der Dienstleister sorgt über seine Website für die Verbreitung in elektronischem Format von Willkommensheften, die von den Nutzern verfasst werden und dazu dienen, Informationen über ihre Unterkunft bereitzustellen. Abgesehen von den Modulen nach Artikel 8 bis ist die Website lediglich ein Mittel, mit dem die Nutzer ihren Lesern in eigener Verantwortung Informationen in Form eines digitalen Willkommenshefts ihrer Unterkunft übermitteln. Zweck der Website ist es daher nicht, den Abschluss oder die ordnungsgemäße Durchführung des Aufenthalts eines Reisenden beim Nutzer zu gewährleisten.
Da Guideo nicht Partei des Vertrags ist, der dem Aufenthalt des Reisenden beim Nutzer zugrunde liegt, kann Guideo weder dessen Ordnungsmäßigkeit (sei es im Hinblick auf die freie Verfügbarkeit der Unterkunft, die Bedingungen des Vertragsschlusses, die Rechtmäßigkeit der dem einen oder anderen Nutzer vertraglich auferlegten Verpflichtungen oder in sonstiger Hinsicht) noch dessen ordnungsgemäße Durchführung überprüfen.
Die Nutzer werden daher auf die Risiken hingewiesen, die mit der Bereitstellung oder Nutzung einer Unterkunft verbunden sind, insbesondere auf das Risiko einer Beschädigung der Unterkunft oder eines Diebstahls von Gegenständen ihrer Ausstattung.
Der Nutzer ist allein für die Aufbewahrung und Vertraulichkeit seiner Guideo-Zugangsdaten verantwortlich und verpflichtet sich, sein Passwort zu keinem Zeitpunkt an einen anderen Nutzer weiterzugeben und weder das Konto noch das Pseudonym oder das Passwort eines anderen Nutzers zu verwenden. Der Nutzer garantiert die Richtigkeit der Informationen, die er Guideo für seine Registrierung übermittelt hat, und verpflichtet sich, Guideo jede spätere Änderung mitzuteilen.
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass sich Guideo für den Fall, dass seine Nutzung der Website gegen diese Bedingungen und allgemeiner gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstößt, vorbehält, ihn unverzüglich und ohne Vorankündigung von den Diensten der Website abzumelden und/oder seinen Zugang zur Website zu sperren.
Guideo kann nicht für finanzielle oder geschäftliche Verluste, Rufschädigungen oder direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung der Website durch die Nutzer ergeben.
Guideo behält sich das Recht vor, auf Verlangen jeder rechtmäßigen Behörde alle Auskünfte zu erteilen, die die Identifizierung des zuwiderhandelnden Nutzers ermöglichen oder erleichtern.
Artikel 16. GEISTIGES EIGENTUM
Der Inhalt der Website ist Eigentum des Dienstleisters und seiner Partner und durch die französischen und internationalen Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine strafbare Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums darstellen.
Darüber hinaus bleibt der Dienstleister Inhaber aller Rechte des geistigen Eigentums an den Fotografien, Präsentationen, Studien, Zeichnungen, Modellen, Prototypen usw., die (auch auf Wunsch des Kunden) zur Erbringung der Dienstleistungen für den Kunden erstellt wurden. Der Kunde verpflichtet sich daher, diese Studien, Zeichnungen, Modelle, Prototypen usw. ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung des Verkäufers, der diese von einer finanziellen Gegenleistung abhängig machen kann, weder zu vervielfältigen noch zu verwerten.
Artikel 17. DATENSCHUTZ
In Anwendung des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 in der durch das Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 geänderten Fassung wird darauf hingewiesen, dass die vom Kunden angeforderten personenbezogenen Daten insbesondere für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung der Rechnungen erforderlich sind.
Diese Daten können an etwaige Partner des Dienstleisters weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen beauftragt sind.
Die Verarbeitung der über die Website übermittelten Informationen entspricht den gesetzlichen Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten; das verwendete Informationssystem gewährleistet einen optimalen Schutz dieser Daten.
Der Kunde hat gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften ein ständiges Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung, Widerspruch, Übertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung in Bezug auf die ihn betreffenden Informationen. Dieses Recht kann unter den auf der Website festgelegten Bedingungen und Modalitäten ausgeübt werden.
Artikel 18. TEILWEISE UNWIRKSAMKEIT
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für unwirksam gehalten oder erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Wirksamkeit und Tragweite.
Artikel 19. KEIN VERZICHT
Die Tatsache, dass sich eine der Parteien nicht auf die Verletzung einer der in diesen Allgemeinen Bedingungen genannten Verpflichtungen durch die andere Partei beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
Artikel 20. UNVORHERSEHBARE UMSTÄNDE
Im Falle einer bei Vertragsschluss unvorhersehbaren Änderung der Umstände kann gemäß den Bestimmungen von Artikel 1195 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) die Partei, die nicht bereit war, das Risiko einer übermäßig kostspieligen Erfüllung zu tragen, von ihrem Vertragspartner eine Neuverhandlung des Vertrags verlangen.
Artikel 21. EINREDE DER NICHTERFÜLLUNG
Es wird darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel 1219 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) jede Partei die Erfüllung ihrer Verpflichtung verweigern kann, auch wenn diese fällig ist, wenn die andere Partei ihre Verpflichtung nicht erfüllt und diese Nichterfüllung hinreichend schwerwiegend ist, das heißt geeignet, die Fortsetzung des Vertrags in Frage zu stellen oder sein wirtschaftliches Gleichgewicht grundlegend zu erschüttern.
Die Aussetzung der Erfüllung wird sofort wirksam, sobald die säumige Partei die Mitteilung über die Pflichtverletzung erhält, die ihr zu diesem Zweck von der durch die Nichterfüllung geschädigten Partei zugesandt wird und in der die Absicht erklärt wird, die Einrede der Nichterfüllung geltend zu machen, solange die säumige Partei die festgestellte Pflichtverletzung nicht behoben hat; diese Mitteilung erfolgt per Einschreiben mit Rückschein oder auf einem anderen dauerhaften schriftlichen Datenträger, der einen Nachweis des Versands ermöglicht.
Diese Einrede der Nichterfüllung kann gemäß den Bestimmungen von Artikel 1220 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) auch vorbeugend geltend gemacht werden, wenn offensichtlich ist, dass eine der Parteien die ihr obliegenden Verpflichtungen bei Fälligkeit nicht erfüllen wird und die Folgen dieser Nichterfüllung für die geschädigte Partei hinreichend schwerwiegend sind.
Von dieser Möglichkeit wird auf eigene Gefahr der Partei Gebrauch gemacht, die die Initiative dazu ergreift.
Die Aussetzung der Erfüllung wird sofort wirksam, sobald die mutmaßlich säumige Partei die Mitteilung über die Absicht erhält, die vorbeugende Einrede der Nichterfüllung geltend zu machen, bis die mutmaßlich säumige Partei die Verpflichtung erfüllt, deren künftige Verletzung offensichtlich ist; diese Mitteilung erfolgt per Einschreiben mit Rückschein oder auf einem anderen dauerhaften schriftlichen Datenträger, der einen Nachweis des Versands ermöglicht.
Artikel 22. HÖHERE GEWALT
Die Parteien können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer ihrer in diesen Bedingungen beschriebenen Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) zurückzuführen ist.
Die Partei, die das Ereignis feststellt, muss die andere Partei unverzüglich über die Unmöglichkeit der Erbringung ihrer Leistung informieren und dies ihr gegenüber begründen. Die Aussetzung der Verpflichtungen kann in keinem Fall eine Haftung für die Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung begründen noch zur Zahlung von Schadensersatz oder Verzugszinsen führen.
Die Erfüllung der Verpflichtung wird für die gesamte Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt, sofern diese vorübergehend ist und eine Dauer von drei (3) Monaten nicht überschreitet. Sobald die Ursache für die Aussetzung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen entfällt, werden die Parteien daher alle Anstrengungen unternehmen, um die normale Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen so schnell wie möglich wieder aufzunehmen. Zu diesem Zweck benachrichtigt die verhinderte Partei die andere Partei per Einschreiben mit Rückschein oder durch ein außergerichtliches Schriftstück über die Wiederaufnahme ihrer Verpflichtung. Ist die Verhinderung endgültig oder überschreitet sie eine Dauer von drei (3) Monaten, wird dieser Vertrag ohne Weiteres gemäß den im Artikel „Auflösung des Vertrags“ festgelegten Modalitäten aufgelöst.
Artikel 23. ABMELDUNG
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass sich Guideo für den Fall, dass seine Nutzung der Website gegen diese Bedingungen und allgemeiner gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstößt, vorbehält, ihn unverzüglich und ohne Vorankündigung von den Diensten der Website abzumelden und/oder seinen Zugang zur Website zu sperren. Guideo behält sich das Recht vor, auf Verlangen jeder rechtmäßigen Behörde alle Auskünfte zu erteilen, die die Identifizierung des zuwiderhandelnden Nutzers ermöglichen oder erleichtern.
Artikel 24. AUFLÖSUNG DES VERTRAGS
Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle der Verletzung einer vertraglichen Verpflichtung durch eine der Parteien die andere Partei einen (1) Monat nach erfolglos gebliebener Mahnung die Auflösung des Vertrags erklären kann.
Die Mahnung muss die Gründe der Beanstandung sowie die der gemahnten Partei eingeräumte angemessene Frist (mindestens ein Monat) enthalten und wird per Einschreiben mit Rückschein oder durch ein außergerichtliches Schriftstück zugestellt.
Durch die Auflösung des Vertrags durch den Dienstleister werden gegebenenfalls die noch ausstehenden Entgelte fällig, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche. Der Dienstleister kann alle von ihm erhaltenen Beträge als Schadensersatz einbehalten, unbeschadet aller sonstigen Rechte, die er geltend machen könnte.
In jedem Fall kann die geschädigte Partei stets gerichtlich Schadensersatz verlangen.
Artikel 25. STREITIGKEITEN
Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben könnten, sei es hinsichtlich seiner Gültigkeit, seiner Auslegung, seiner Erfüllung, seiner Auflösung, deren Folgen und Auswirkungen, werden den zuständigen Gerichten nach den allgemeinen Rechtsvorschriften vorgelegt.
Der Kunde, der Verbraucher ist, wird darüber informiert, dass er im Streitfall in jedem Fall auf eine konventionelle Mediation bei den bestehenden branchenspezifischen Mediationsstellen oder auf jedes andere alternative Streitbeilegungsverfahren (zum Beispiel eine Schlichtung) zurückgreifen kann. Der Kunde, der Verbraucher ist, wird außerdem darüber informiert, dass er vorbehaltlich der ausschließlichen Zuständigkeit bestimmter Gerichte neben einem der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte nach seiner Wahl auch das Gericht des Ortes anrufen kann, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte.
Artikel 26. VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN – VERTRAGSELEMENTE
Der Kunde, der Verbraucher ist, bestätigt, vor Aufgabe seiner Bestellung und Abschluss des Vertrags in lesbarer und verständlicher Weise über diese AGB und alle in Artikel L.221-5 des Verbraucherschutzgesetzes aufgeführten Informationen informiert worden zu sein, insbesondere:
- Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen unter Berücksichtigung des verwendeten Kommunikationsmediums und der betreffenden Dienstleistung;
- Der Preis der Dienstleistungen und Nebenkosten (z.B. Lieferung);
- Sofern der Vertrag nicht sofort ausgeführt wird, das Datum oder die Frist, zu der sich der Dienstleister verpflichtet, die bestellten Dienstleistungen bereitzustellen;
- Informationen über die Identität des Dienstleisters, seine Post-, Telefon- und E-Mail-Koordinaten und seine Tätigkeiten, sofern sie sich nicht aus dem Zusammenhang ergeben,
- Informationen über gesetzliche und vertragliche Garantien und deren Umsetzungsmodalitäten;
- Die Funktionen des digitalen Inhalts und gegebenenfalls seine Interoperabilität;
- Die Möglichkeit, im Streitfall auf eine konventionelle Mediation zurückzugreifen;
- Informationen über das Widerrufsrecht (Bestehen, Bedingungen, Frist, Ausübungsmodalitäten dieses Rechts und Standardformular für den Widerruf), über die Kündigungsmodalitäten und andere wichtige vertragliche Bedingungen.
- Die akzeptierten Zahlungsmittel.
Die Tatsache, dass eine natürliche Person (oder juristische Person) auf der Website "guideo.cloud" bestellt, bedeutet Beitritt und vollständige Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Dienstleistungen, was vom Kunden ausdrücklich anerkannt wird, der insbesondere darauf verzichtet, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen, die dem Dienstleister nicht entgegengehalten werden können.
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