Warum eine digitale Willkommensmappe im Hotel anbieten?
Bei Hotels beginnt das Gästeerlebnis oft schon vor der Ankunft. Gäste möchten verstehen, wann Frühstück stattfindet, wie WLAN funktioniert, welche Services verfügbar sind und wie Check-out organisiert ist. Wenn diese Informationen in mehreren Nachrichten oder Papierdokumenten verteilt sind, werden sie genau im entscheidenden Moment leicht übersehen.
Ein digitaler Willkommensguide für Hotels bündelt die wichtigsten Inhalte auf einer klaren mobilen Seite, erreichbar per Link oder QR-Code. Er kann praktische Hinweise, Regeln, Hotelservices, Extras, Partneraktivitäten und lokale Empfehlungen und Antworten auf häufige Fragen enthalten, ohne dass Gäste eine App installieren müssen.
Für Hotelteams bedeutet das weniger wiederholte Fragen, konsistentere Informationen und eine professionellere Präsentation. Änderungen lassen sich sofort veröffentlichen, ohne dass Unterlagen neu gedruckt werden müssen.
Beispiel für ein unabhängiges Hotel
Ein Hotel kann in jedem Zimmer einen QR-Code platzieren. Gäste finden Zeiten, WLAN, Services, Empfehlungen im Viertel und Abreisehinweise. Ändert das Spa seine Zeiten, wird der Guide aktualisiert, ohne Zimmerunterlagen neu zu drucken.
