Bu Genel Satış Koşulları, GUIDEO CLOUD ('Hizmet Sağlayıcı') tarafından 'guideo.cloud' web sitesinde ('Site') tüketicilere ve profesyonel olmayan müşterilere ('Müşteriler' veya 'Müşteri' veya 'Kullanıcı') sunulan, gezginlerle paylaşılmak üzere tasarlanmış bir (veya birden fazla) karşılama kitapçığı oluşturma ve düzenleme hizmetlerinin ('Hizmetler') satın alınmasına, herhangi bir kısıtlama veya çekince olmaksızın uygulanır.
Hizmet Sağlayıcı İletişim Bilgileri
GUIDEO CLOUD, 1.000 Euro sermayeli
9 impasse belle vue, 13580 La Fare-les-Oliviers (France)
RCS Salon de Provence : 999 490 774
SIRET : 99949077400018
Madde 1. İÇERİK VE UYGULAMA ALANI
Bu Genel Satış Koşulları, GUIDEO CLOUD ('Hizmet Sağlayıcı') tarafından 'guideo.cloud' web sitesinde ('Site') tüketicilere ve profesyonel olmayan müşterilere ('Müşteriler' veya 'Müşteri' veya 'Kullanıcı') sunulan, gezginlerle paylaşılmak üzere tasarlanmış bir (veya birden fazla) karşılama kitapçığı oluşturma ve düzenleme hizmetlerinin ('Hizmetler') satın alınmasına, herhangi bir kısıtlama veya çekince olmaksızın uygulanır.
Hizmetlerin temel özellikleri 'guideo.cloud' web sitesinde sunulmaktadır.
Müşteri, herhangi bir sipariş vermeden önce bunları incelemekle yükümlüdür. Bir Hizmetin seçimi ve satın alınması yalnızca Müşterinin sorumluluğundadır.
Hizmet Sağlayıcının iletişim bilgileri şu şekildedir: GUIDEO CLOUD, 1.000 Euro sermayeli, 9 impasse belle vue 13580, La Fare les Oliviers (Fransa), Salon de Provence Ticaret ve Şirketler Sicilinde 999490774 benzersiz kimlik numarasıyla kayıtlı.
Bu koşullar, diğer tüm koşulların ve özellikle Hizmetlerin diğer dağıtım kanalları için geçerli olanların yerine geçer.
Bu Genel Satış Koşulları, Web Sitesinde her zaman erişilebilirdir ve geçerli olduğu durumlarda, diğer herhangi bir versiyon veya çelişkili belgeye göre öncelikli olacaktır. Aksi kanıtlanmadıkça, Hizmet Sağlayıcının bilgisayar sisteminde kayıtlı veriler, taraflar arasında gerçekleştirilen tüm işlemlerin kanıtı niteliğindedir.
6 Ocak 1978 tarihli Bilişim ve Özgürlükler Kanunu uyarınca, 25 Mayıs 2018'de yürürlüğe giren GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) ile güçlendirilen ve tamamlanan bu kanun çerçevesinde, Müşteri istediği zaman tüm kişisel verilerine erişim, düzeltme, itiraz, silme ve taşınabilirlik haklarını, kimliğini kanıtlayarak GUIDEO CLOUD - 9 impasse belle vue 13580, La Fare les Oliviers (Fransa) adresine yazılı olarak başvurarak kullanabilir.
Müşteri, sözleşme yapma ve Sitede sunulan Hizmetleri satın alma ehliyetine sahip olduğunu kabul eder. Bu Genel Satış Koşulları sonradan değiştirilebileceğinden, Müşterinin satın alımına uygulanacak versiyon, sipariş tarihinde web sitesinde yürürlükte olan versiyondur. Müşteri, siparişini vermeden önce bu genel satış koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Bu bakımdan, Medeni Kanun'un 1119. maddesi hükümlerine göre bunlar Müşteriye karşı ileri sürülebilir.
Madde 2. SİPARİŞ VE HİZMET TEMİNİ
Müşteri, Sitede sipariş vermek istediği Hizmetleri aşağıdaki şekilde seçer: Siteye kaydolmak için her Kullanıcı öncelikle kişisel bir hesap oluşturmalı, kayıt anında bu Genel Satış Koşullarını çekincesiz olarak okumalı ve kabul etmelidir.
Sitenin çeşitli hizmetlerine erişim, her Müşteri tarafından bu GSK'nın çekincesiz kabulüne ve uyulmasına kesinlikle bağlıdır.
1. Hizmete erişim ve kayıt şekilleri
Medeni Kanun'un 1127-1. maddesi uyarınca, Guideo, Sitede hesap açmak ve dolayısıyla GUIDEO CLOUD şirketiyle sözleşme yapmak isteyen tüm internet kullanıcılarına aşağıdaki bilgileri sunar:
2. Sitede kullanıcı profili ve giriş kimlik bilgilerinin oluşturulması
Herhangi bir kişi, adını, soyadını, e-posta adresini ve konaklama türünü girerek Site üzerinden bir kullanıcı hesabı oluşturabilir.
2.1 Profil yönetimi ve doğruluk yükümlülüğü
Kayıt sırasında, Kullanıcı doğru bilgiler ve özellikle geçerli iletişim bilgileri vermeyi taahhüt eder. Bir hata yapılırsa, Kullanıcı istediği zaman Guideo müşteri hizmetleriyle şu adresten iletişime geçebilir: support@guideo.cloud
Madde 3. YENİLENEBİLİR SÖZLEŞME
Hizmete abone olmak, aynı süre için otomatik olarak yenilenen bir yıllık sözleşmenin imzalanmasını gerektirir.
Tüketici Kanunu'nun L215-1. maddesi uyarınca: 'Otomatik yenileme maddesi içeren belirli süreli hizmet sözleşmeleri için, hizmet sağlayıcı profesyonel, yenilemenin reddine izin veren dönemin bitiminden en erken üç ay ve en geç bir ay önce, tüketiciyi, otomatik yenileme maddesi ile imzaladığı sözleşmeyi yenilememe olasılığı hakkında yazılı olarak, kişisel mektup veya özel e-posta ile bilgilendirir. Açık ve anlaşılır terimlerle verilen bu bilgi, görünür bir çerçeve içinde yenilememe son tarihini belirtir.
Bu bilgi birinci fıkra hükümlerine uygun olarak gönderilmediğinde, tüketici yenileme tarihinden itibaren sözleşmeyi istediği zaman ücretsiz olarak feshedebilir. Son yenileme tarihinden sonra veya belirsiz süreli sözleşmelerde, orijinal belirli süreli sözleşmenin dönüşüm tarihinden sonra yapılan avanslar, bu durumda fesih tarihinden itibaren otuz gün içinde, o tarihe kadar sözleşmenin yürütülmesine karşılık gelen tutarlar düşüldükten sonra iade edilir. Bu maddenin hükümleri, bazı sözleşmeleri tüketicinin bilgilendirilmesi konusunda özel kurallara tabi kılan yasal düzenlemelere halel getirmeden uygulanır.'
Madde 4. TARİFELER
Guideo, Müşterinin istediği kitapçık sayısına ve konaklama kategorisine göre uyarlanmış abonelikler sunmaktadır.
1. Konaklama kategorizasyonu:
Farklı gezginlere veya sakinlere aynı anda, ayrı ayrı oda sunan herhangi bir tesis, 5 veya daha fazla oda sunuyorsa otel (veya benzeri) olarak kabul edilir. 5'ten az odası olan veya farklı müşterilere eş zamanlı sunum yapamayan tesisler (kır evleri, konuk evleri vb.) 'kır evleri / konuk evleri' tarifesine göre ücretlendirilir.
2. Geçerli tarifeler:
Aşağıdaki tarifeler yalnızca bu tarihten itibaren hesap oluşturan yeni müşteriler için geçerlidir. Mevcut müşteriler, hesaplarını silmedikleri sürece mevcut fiyatlandırmalarından yararlanmaya devam eder.
Müşteri, herhangi bir sipariş vermeden önce istenen oda veya konum sayısına göre geçerli tam tarifeyi mutlaka talep etmelidir. İlgili tarifenin önceden onayı olmadan hiçbir abonelik doğrulanmaz. Platformda belirtilen oda sayısının doğru olmadığını tespit edersek, müşteriyi önceden bilgilendirerek tarifeyi buna göre artırma hakkımızı saklı tutarız.
a. Kır evleri, konuk evleri, concierge hizmetleri, kiralama yöneticileri ve bireyler:
Yıllık abonelik: Kitapçık başına yılda 49 Euro KDV hariç.
Aynı anda abone olunan kitapçık sayısına göre kademeli:
- 1 ila 9 kitapçık: Kitapçık başına yılda 49 Euro KDV hariç
- 10 ila 19 kitapçık: Kitapçık başına yılda 46 Euro KDV hariç
- 20 ila 29 kitapçık: Kitapçık başına yılda 43 Euro KDV hariç
- 30 ila 39 kitapçık: Kitapçık başına yılda 40 Euro KDV hariç
- 40 ila 49 kitapçık: Kitapçık başına yılda 37 Euro KDV hariç
- 50 ila 59 kitapçık: Kitapçık başına yılda 34 Euro KDV hariç
- 60 kitapçık ve üzeri: Kitapçık başına yılda 30 Euro KDV hariç
b. Oteller veya birden fazla gezgine aynı anda oda sunan tesisler (5 odadan itibaren):
Yıllık abonelik: Oda başına yılda 20 Euro KDV hariç'ten başlayan fiyatlarla (+ kitapçık). Müşteri, istenen oda sayısına karşılık gelen tarifeyi talep etmelidir.
Madde 4 bis. OTOMATİK ÇEVİRİ
Kitapçık düzenleme kapsamında, Guideo on dört (14) farklı dile kadar otomatik çeviri hizmeti sunmaktadır.
Her Müşteri, yüz elli bin (100.000) karakterlik ücretsiz otomatik çeviri kredisine sahiptir. Bu hacmin ötesinde, her ek yüz elli bin (100.000) karakter dilimi için beş (5) Euro KDV hariç ek maliyet uygulanır.
Müşteri ayrıca sunulan farklı dillerde kendi manuel çevirilerini yapmayı da seçebilir. Bu durumda, kendi çevirdiği içerik ekleme tamamen ücretsizdir ve otomatik çeviri kredisinden düşülmez.
Otomatik olarak çevrilen karakter tüketimi takibi, doğrudan kullanıcı arayüzünden erişilebilir. Müşteri, çeviri kredisini yönetmekten sorumludur ve istenen ek dilimler için ödeme yapmaya davet edilecektir.
Madde 5. ÖDEME KOŞULLARI
Ödeme kredi kartı (Stripe aracılığıyla), PayPal veya SEPA otomatik ödeme ile yapılır.
Kullanılan kredi kartı, gelecek ödemelerin yapılması için Stripe arayüzü aracılığıyla kayıtlı kalacaktır. Kullanıcı, kişisel alanında 'Hesap Bilgileri' bölümünden hesabıyla ilişkili kredi kartını istediği zaman değiştirebilir.
1. Tek kitapçıklı abonelik
Premium plana abone olurken ücretsiz deneme uygulanmaz. Abonelik hemen başlar ve tutar aynı gün kredi kartından tahsil edilir. Sonraki ödemeler yıldönümü tarihinde yapılır.
Örneğin, bir Kullanıcı 05/04/2026 tarihinde Premium plana abone olursa, aboneliği hemen başlar ve ilk ödeme 05/04/2026 tarihinde tahsil edilir. Sonraki ödemeler her yıl yıldönümü tarihinde tahsil edilir (05/04/2027, 05/04/2028 vb.).
Premium plana her abonelik, deneme süresi veya ertelenmiş ödeme olmaksızın aboneliğin hemen etkinleştirilmesini gerektirir.
2. Birden fazla kitapçıklı abonelik
Kullanıcı daha sonra teklifine dahil kitapçık sayısını artırmak isterse, yıldönümü tarihine kalan ay sayısına orantılı olarak cari yıl için tarife farkını ödemesi gerekecektir.
Bir Kullanıcı 05/04/2026 tarihinde 30 kitapçık ile abone olur. Ücretsiz deneme süresinin sona ermesinden sonraki gün, yani 06/05/2026 tarihinde yıllık abonelik tutarı olan 1200€'yu öder. 05/05/2026 tarihinde aboneliğine 10 kitapçık daha eklemek ister. Bu durumda abonelik yıldönümüne kalan 11 aya karşılık gelen 280€ tutarını ödemesi gerekecektir.
Madde 6. GECİKME CEZALARI
Müşterinin yukarıda belirlenen süreyi aşan ödeme gecikmesi ve kendisine gönderilen faturada belirtilen ödeme tarihinden sonra borçlu olduğu tutarların ödenmemesi durumunda, söz konusu faturada belirtilen Hizmetler fiyatının KDV dahil tutarının aylık %3 oranında hesaplanan gecikme cezaları, herhangi bir formalite veya önceden ihtar yapılmaksızın otomatik olarak ve tam hakkıyla Hizmet Sağlayıcıya tahakkuk eder.
Madde 7. HİZMET KULLANILABILIRLIĞI
Guideo, kişiselleştirilmiş dijital karşılama kitapçıkları düzenleme hizmeti sunmaktadır. Site, Kullanıcılar tarafından bilgi ve içerik oluşturma, yönetme ve yayma aracıdır. Guideo, Müşteriler tarafından gezginlere veya üçüncü taraflara sağlanan konaklama hizmetlerinin yerine getirilmesinden sorumlu değildir.
Guideo, Sitenin günde 24 saat, haftada 7 gün kullanılabilirliğini sağlamaya çalışmaktadır. Ancak bakım işlemleri, donanım veya yazılım yükseltmeleri, Site acil onarımları veya Guideo'nun kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle Site erişimi kesilebilir.
Guideo, kendisine atfedilebilir olan bu kesintileri sınırlandırmak için tüm makul önlemleri almayı taahhüt eder. Kullanıcılar, Guideo'nun Site'nin herhangi bir kullanılamazlığı, askıya alınması veya kesintisi için kendilerine karşı herhangi bir sorumluluk üstlenmediğini ve bundan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı herhangi bir zarardan sorumlu tutulamayacağını kabul ederler.
Madde 8. HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ
Guideo, özellikle yeni özellikler sağlayarak veya Kullanıcıya Siteden sunulan özellikleri değiştirerek ve/veya kaldırarak hizmetlerini veya Siteyi geliştirme hakkını saklı tutar. Guideo ayrıca teknik, yasal veya ticari nedenlerle belirli özellikleri geliştirme veya kaldırma olasılığını saklı tutar; bu durum Kullanıcı için tazminat hakkı doğuran bir kusur teşkil etmez.
Madde 9. ELEKTRONİK İMZA
Alıcının kredi kartı numarasının çevrimiçi olarak verilmesi ve siparişin nihai onayı, alıcının aşağıdakiler için onayının kanıtı niteliğindedir:
- Sipariş formunda belirtilen tutarların muacceliyeti,
- Gerçekleştirilen tüm işlemlerin imza ve açık kabulü.
Kredi kartının hileli kullanımı durumunda, Müşteri bu kullanımı fark eder etmez şu adresten destek hizmetiyle iletişime geçmeye davet edilir: support@guideo.cloud.
Madde 10. İŞLEM KANITI
Hizmet Sağlayıcının bilgisayar sistemlerinde makul güvenlik koşullarında saklanan bilgisayar kayıtları, taraflar arasındaki iletişimlerin, siparişlerin ve ödemelerin kanıtı olarak kabul edilecektir. Sipariş formları ve faturaların arşivlenmesi, kanıt olarak sunulabilecek güvenilir ve kalıcı bir ortamda gerçekleştirilir.
Madde 11. CAYMA HAKKI
Tüketici Kanunu'nun L221-18. maddesi uyarınca, Müşteri Premium aboneliğe abone olduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Bu cayma hakkını kullanmak için Müşteri, support@guideo.cloud adresine hesapla ilişkili e-posta adresini ve cayma talebini belirten bir e-posta göndermelidir. Süre içinde cayma durumunda, Müşteriye talebin alınmasından itibaren en fazla 14 gün içinde tam iade yapılacaktır.
Bu 14 günlük süre geçtikten sonra, Müşteri cayma hakkını kaybeder ve Guideo'yu Premium aboneliği sürdürmeye ve Müşteri Premium Aboneliği iptal edene kadar her yıl kararlaştırılan ücreti otomatik olarak faturalandırmaya yetkilendirir.
Tüketici Kanunu'nun L215-1. maddesi uyarınca, Premium aboneliği iptal etme olasılığına ilişkin bilgiler, Guideo tarafından abonelik yıldönümü tarihinden en az bir ay önce hatırlatılacaktır.
Madde 11 bis. İADE POLİTİKASI
11.1 Deneme süresi içinde iade
30 günlük ücretsiz deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmez. Müşteri, bu süre içinde herhangi bir ücret veya gerekçe olmaksızın aboneliğini iptal edebilir. Ödeme yapılmadığı için iade uygulanmaz.
11.2 Premium abonelik etkinleştirmesinden sonra iade
Deneme süresi sona erdikten ve ilk ödeme yapıldıktan sonra, Premium abonelik abone olunan yıllık dönem için kesindir. Aşağıdaki durumlar hariç, erken iptal durumunda iade yapılmaz:
- Hizmeti 7 günden fazla ardışık gün kullanılamaz hale getiren ve teknik destek tarafından çözülmeyen büyük teknik arıza
- Abonelik sırasında duyurulan ve vaat edilen özelliklere göre hizmetin kanıtlanmış uygunsuzluğu
- Hizmet Sağlayıcıya atfedilebilir faturalama hatası
11.3 İade talebi yöntemleri
Herhangi bir iade talebi, talebi gerekçelendiren sorunun tespit edilmesinden itibaren en fazla 14 gün içinde support@guideo.cloud adresine yazılı olarak yapılmalıdır. Talep şunları içermelidir:
- Müşterinin tam iletişim bilgileri (ad, soyad, e-posta adresi)
- İlgili sipariş veya fatura numarası
- İade talebinin nedeninin ayrıntılı açıklaması
- Destekleyici kanıtlar (ekran görüntüleri, destek ile yazışmalar vb.)
11.4 Talep işleme
Hizmet Sağlayıcı, herhangi bir iade talebini 15 iş günü içinde incelemeyi taahhüt eder. Kabul durumunda, iade karardan itibaren en fazla 30 gün içinde, orijinal işlem için kullanılan ödeme yöntemine kredi veya banka havalesi yoluyla yapılacaktır.
11.5 Kısmi iade
Bazı durumlarda, özellikle Müşteri tarafından gerekçelendirilen istisnai koşullarda, kullanılmayan dönemin orantılı kısmi iadesi Hizmet Sağlayıcının takdirine bağlı olarak verilebilir.
11.6 İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Deneme süresinden sonra Müşterinin fikir değişikliği
- Hizmetin Müşteri tarafından kullanılmaması
- Hizmet özelliklerinin bilinmemesi
- Müşterinin ekipmanı, internet bağlantısı veya teknik ortamıyla ilgili sorunlar
- Genel Kullanım Koşullarına uyulmaması nedeniyle hesabın askıya alınması veya silinmesi
Madde 12. ABONELİK İPTALİ
Abonelik iptal talebi, Kullanıcı tarafından kişisel alanından 'Ayarlarım' bölümünden istediği zaman yapılabilir.
Kullanıcı, mevcut dönemin bitiminden önce Aboneliği sonlandırmak istediğini bildirirse, talebi abonelik döneminin son gününün ertesi günü (yıldönümü tarihi) yürürlüğe girer. Kullanıcı daha sonra otomatik olarak Guideo Free formülüne geçer.
Madde 13. HESAP SİLME
Hizmet Sağlayıcı, bu koşulları ihlal eden herhangi bir Kullanıcının hesabını askıya alma ve/veya silme hakkını saklı tutar. Guideo, 12 aydan fazla süredir etkin olmayan hesapları silme hakkını saklı tutar.
Kullanıcı, şu adrese e-posta göndererek hesabının silinmesini talep edebilir: support@guideo.cloud. Siteden herhangi bir kayıt silme işlemi en kısa sürede yürürlüğe girecektir. Herhangi bir soru veya hesap silme talebi için bize e-posta veya çevrimiçi sohbet yoluyla da ulaşabilirsiniz.
Madde 14. HİZMET SAĞLAYICI SORUMLULUĞU – GARANTİ
Hizmet Sağlayıcı, yasal hükümler uyarınca ve ek ödeme olmaksızın, sipariş edilen Hizmetlerin tasarım veya gerçekleştirme kusurundan kaynaklanan herhangi bir uyumsuzluk veya gizli kusura karşı Müşteriyi garanti eder. Guideo yalnızca karşılama kitapçıklarının oluşturulması ve paylaşılması için gerekli dijital araçların teknik olarak sağlanmasını garanti eder. Kitapçıkların içeriği yalnızca Müşterinin sorumluluğundadır.
Haklarını kullanmak için Müşteri, Hizmetlerin sağlanmasından itibaren en fazla 5 gün içinde Hizmet Sağlayıcıyı kusur veya uyumsuzluğun varlığı hakkında yazılı olarak bilgilendirmelidir.
Hizmet Sağlayıcı, kusurlu bulunan hizmetleri en kısa sürede ve Hizmet Sağlayıcının kusur veya ayıbı tespit etmesinden itibaren en geç 30 gün içinde iade edecek veya düzeltecek veya düzelttirtecektir (mümkün olduğu ölçüde). İade, Müşterinin banka hesabına kredi veya Müşteriye gönderilen banka çeki ile yapılacaktır.
Hizmet Sağlayıcının garantisi, Müşteri tarafından fiilen ödenen Hizmetlerin iadesiyle sınırlıdır ve Hizmet Sağlayıcı, Fransız içtihadı tarafından genel olarak kabul edilen bir mücbir sebep durumunun ortaya çıkmasından kaynaklanan herhangi bir gecikme veya ifa etmeme için sorumlu veya kusurlu sayılamaz.
Hizmet Sağlayıcının Sitesi aracılığıyla sağlanan Hizmetler, Fransa'da yürürlükte olan düzenlemelere uygundur. Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu, talep edilen Hizmetlerin seçiminden yalnızca kendisi sorumlu olan Müşterinin doğrulaması gereken, Hizmetlerin sağlandığı ülkenin mevzuatına uyulmaması durumunda geçerli olmaz.
Madde 15. KULLANICI SORUMLULUKLARI
Kullanıcı, Sitede kendi tarafından çevrimiçi yayınlanan mesajlar, içerikler ve bilgilerden yalnızca kendisi sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcılar tarafından Sitede iletilen veya çevrimiçi yayınlanan ve Guideo'nun herhangi bir kontrol ve denetim yetkisine sahip olmadığı içerikten sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, cezai veya hukuki sorumluluğunu üstlenerek, yaydığı mesajların, bu liste sınırlayıcı olmaksızın, aşağıdaki niteliklerde olmayacağını açıkça taahhüt eder:
- Üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarının ihlalini oluşturmak; bu bağlamda Kullanıcı, telif hakkı korumalı, marka olarak tescilli veya üçüncü taraflar tarafından tutulan başka herhangi bir fikri mülkiyet hakkıyla korunan unsurları, bu tür mülkiyet haklarının sahibinin veya sahiplerinin önceden onayı olmaksızın Sitede çoğaltmamayı veya kamuya iletmemeyi taahhüt eder;
- Sitenin işlevlerini kesintiye uğratacak, yok edecek veya değiştirecek nitelikteki bilgisayar virüsleri içermek;
- Suçları övmek veya yasadışı, tehditkar veya pedofil, pornografik, iftira niteliğinde, müstehcen, nefret dolu, ırkçı, antisemitik, yabancı düşmanı, revizyonist veya kamu düzenine veya ahlaka aykırı mesajlar içermek;
- Üçüncü tarafların mahremiyetine veya onuruna zarar vermek;
- Din, ırk, cinsiyet, cinsel yönelim, etnik köken nedeniyle şiddeti, fanatizmi, suçu, intiharı, nefreti teşvik etmek;
- Sitedeki çeşitli iletişim alanlarındaki tartışmalar sırasında iletişime geçilen diğer Kullanıcıları taciz etmek;
- Herhangi bir suç faaliyetini veya girişimini desteklemek veya teşvik etmek;
- Ticari veya yasadışı amaçlarla şifre ve/veya kişisel bilgi talep etmek ve/veya iletmek;
- Zincirleme e-postalar, istenmeyen toplu postalar, anlık mesajlar, istenmeyen reklamlar veya istenmeyen postalar iletmek;
- Site aracılığıyla pazarlanmak üzere ürün ve/veya hizmet sunmak amacıyla reklamlar ve/veya talepler içermek;
- Yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere aykırı, üçüncü tarafların haklarını ihlal eden veya bu koşullara aykırı içeriğe sahip harici sitelere yönlendiren adresler veya köprüler içermek.
Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcılar tarafından konaklamaları hakkında bilgi sağlamak amacıyla yazılan karşılama kitapçıklarının elektronik formatta Sitesi aracılığıyla yayınlanmasını sağlar. Site, yalnızca Kullanıcıların kendi sorumlulukları altında, konaklama dijital karşılama kitapçığı biçiminde okuyucularına bilgi iletme aracıdır. Bu nedenle Sitenin amacı, bir gezginin Kullanıcıdaki ziyaretinin tamamlanmasını veya düzgün yürütülmesini garanti etmek değildir.
Guideo, gezginin Kullanıcıdaki ziyaretine yol açan sözleşmenin tarafı olmadığından, ne düzenliliğini (ister mülkün serbestçe kullanılabilirliği, sözleşme oluşturma koşulları, Kullanıcılardan birinin veya diğerinin sözleşme kapsamında üstlendiği yükümlülüklerin yasallığı veya herhangi bir başka açıdan olsun) ne de uygun şekilde yerine getirilmesini doğrulayamaz.
Bu nedenle Kullanıcıların dikkati, özellikle mülkün zarar görme veya içindeki bazı nesnelerin çalınma riski olmak üzere, bir Konaklamanın sağlanması veya işgali ile ilgili risklere çekilmektedir.
Kullanıcı, Guideo kimlik bilgilerinin korunmasından ve gizliliğinden yalnızca kendisi sorumludur ve şifresini herhangi bir zamanda başka bir Kullanıcıya iletmemeyi veya başka bir Kullanıcının hesabını, takma adını ve şifresini kullanmamayı taahhüt eder. Kullanıcı, kayıt için Guideo'ya sağlanan bilgilerin doğruluğunu garanti eder ve sonraki değişiklikleri bildirmeyi taahhüt eder.
Kullanıcı, Siteyi kullanımının bu koşullara ve daha genel olarak yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere aykırı olması durumunda Guideo'nun derhal ve önceden haber vermeksizin Site hizmetlerinden kaydını silme ve/veya Siteye erişimini engelleme hakkını saklı tuttuğunu kabul eder.
Guideo, Kullanıcıların Siteyi kullanımından kaynaklanan mali veya ticari kayıplar, itibar zararları veya doğrudan veya dolaylı herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz.
Guideo, herhangi bir yetkili makamın talebi üzerine, ihlalde bulunan Kullanıcının kimliğini belirlemeye izin veren veya kolaylaştıran tüm bilgileri sağlama hakkını saklı tutar.
Madde 16. FİKRİ MÜLKİYET
Web sitesinin içeriği Hizmet Sağlayıcının ve ortaklarının mülkiyetindedir ve fikri mülkiyete ilişkin Fransız ve uluslararası yasalarla korunmaktadır. Bu içeriğin tamamen veya kısmen çoğaltılması kesinlikle yasaktır ve sahtecilik suçu teşkil edebilir.
Ayrıca Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye Hizmetlerin sağlanması amacıyla (Müşterinin talebi üzerine bile) yapılan fotoğraflar, sunumlar, çalışmalar, çizimler, modeller, prototipler vb. üzerindeki tüm fikri mülkiyet haklarının sahibi olmaya devam eder. Bu nedenle Müşteri, Satıcının açık, yazılı ve önceden izni olmaksızın söz konusu çalışmaları, çizimleri, modelleri ve prototipleri vb. çoğaltmayı veya kullanmayı yasaklar; Satıcı bu izni mali bir karşılığa bağlayabilir.
Madde 17. BİLİŞİM VE ÖZGÜRLÜKLER
20 Haziran 2018 tarihli 2018-493 sayılı Kanun ile değiştirilen 6 Ocak 1978 tarihli 78-17 sayılı Kanun uyarınca, Müşteriden talep edilen kişisel verilerin özellikle siparişin işlenmesi ve faturaların düzenlenmesi için gerekli olduğu hatırlatılır.
Bu veriler, siparişlerin yürütülmesi, işlenmesi, yönetimi ve ödenmesinden sorumlu Hizmet Sağlayıcının olası ortaklarına iletilebilir.
Site aracılığıyla iletilen bilgilerin işlenmesi, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yasal gerekliliklere uygundur ve kullanılan bilgi sistemi bu verilerin optimum korumasını sağlar.
Müşteri, yürürlükteki ulusal ve Avrupa düzenlemeleri uyarınca, kendisine ilişkin bilgiler hakkında kalıcı erişim, değiştirme, düzeltme, itiraz, taşınabilirlik ve işleme sınırlandırma hakkına sahiptir. Bu hak, Sitede tanımlanan koşullar ve yöntemlere göre kullanılabilir.
Madde 18. KISMİ GEÇERSİZLİK
Bu Genel Satış Koşullarının bir veya daha fazla hükmü, bir yasa, yönetmelik veya yetkili bir mahkemenin kesin kararı uygulanarak geçersiz sayılırsa veya geçersiz ilan edilirse, diğer hükümler tam güç ve etkisini korur.
Madde 19. FERAGAT ETMEME
Taraflardan birinin, bu genel koşullarda belirtilen yükümlülüklerden herhangi birine diğer tarafın uymamasını ileri sürmemesi, gelecekte söz konusu yükümlülükten feragat olarak yorumlanamaz.
Madde 20. ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR
Sözleşmenin imzalanması sırasında öngörülemeyen koşullarda bir değişiklik olması durumunda, Medeni Kanun'un 1195. maddesi hükümleri uyarınca, aşırı külfetli bir ifa riskini kabul etmemiş olan Taraf, karşı taraftan sözleşmenin yeniden müzakere edilmesini talep edebilir.
Madde 21. İFA ETMEME İSTİSNASI
Medeni Kanun'un 1219. maddesi uygulanarak, her Tarafın, diğer Taraf kendi yükümlülüğünü yerine getirmezse ve bu ifa etmeme yeterince ağırsa, yani sözleşmenin devamını sorgulamaya veya ekonomik dengesini temelden bozmaya elverişliyse, yükümlülüğü vadesi gelmiş olsa bile yerine getirmeyi reddetebileceği hatırlatılır.
İfa askıya alma, kusurlu Tarafın, kusursuz Taraf tarafından kendisine gönderilen ve kusurlu Taraf tespit edilen kusuru gidermediği sürece ifa etmeme istisnasını uygulamak niyetini belirten ihlal bildiriminin alınmasıyla, taahhütlü ve iadeli mektup veya gönderim kanıtı sağlayan başka herhangi bir kalıcı yazılı ortamla bildirilmesi üzerine derhal yürürlüğe girer.
Bu ifa etmeme istisnası, Medeni Kanun'un 1220. maddesi hükümlerine uygun olarak önleyici olarak da kullanılabilir; Taraflardan birinin vadesi geldiğinde kendisine düşen yükümlülükleri yerine getirmeyeceği açıkça belliyse ve bu ifa etmemenin sonuçları kusursuz Taraf için yeterince ağırsa.
Bu yetki, inisiyatif alan Tarafın risk ve tehlikesiyle kullanılır.
İfa askıya alma, varsayılan kusurlu Tarafın, varsayılan kusurlu Taraf açık bir şekilde ihlal edileceği belli olan yükümlülüğü yerine getirene kadar önleyici ifa etmeme istisnasını uygulama niyetinin alınmasıyla, taahhütlü ve iadeli mektup veya gönderim kanıtı sağlayan başka herhangi bir kalıcı yazılı ortamla bildirilmesi üzerine derhal yürürlüğe girer.
Madde 22. MÜCBİR SEBEP
Taraflar, bu koşullarda açıklandığı şekliyle yükümlülüklerinden herhangi birinin ifa edilmemesi veya ifasındaki gecikme, Medeni Kanun'un 1218. maddesi anlamında bir mücbir sebep durumundan kaynaklanıyorsa sorumlu tutulamazlar.
Olayı tespit eden Taraf, diğer Tarafı ifasını yerine getiremezliği konusunda gecikmeksizin bilgilendirmeli ve bunu gerekçelendirmelidir. Yükümlülüklerin askıya alınması, hiçbir şekilde söz konusu yükümlülüğün ifa edilmemesinden dolayı sorumluluk nedeni oluşturamaz ve tazminat veya gecikme cezası ödenmesine yol açamaz.
Yükümlülüğün ifası, mücbir sebep geçici ise ve üç (3) ayı aşmıyorsa, mücbir sebebin tüm süresi boyunca askıya alınır. Sonuç olarak, karşılıklı yükümlüklerin askıya alınmasının nedeni ortadan kalkar kalkmaz, Taraflar sözleşme yükümlülüklerinin normal ifasına mümkün olan en kısa sürede devam etmek için her türlü çabayı göstereceklerdir. Bu amaçla, engellenen Taraf, diğer tarafı taahhütlü ve iadeli mektupla veya herhangi bir yargı dışı işlemle yükümlülüğünün yeniden başlaması konusunda bilgilendirecektir. Engel kalıcı ise veya üç (3) ayı aşarsa, bu sözleşme 'Sözleşmenin Feshi' maddesinde tanımlanan şekilde tamamen feshedilecektir.
Madde 23. KAYIT SİLME
Kullanıcı, Siteyi kullanımının bu koşullara ve daha genel olarak yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere aykırı olması durumunda Guideo'nun derhal ve önceden haber vermeksizin Site hizmetlerinden kaydını silme ve/veya Siteye erişimini engelleme hakkını saklı tuttuğunu kabul eder. Guideo, herhangi bir yetkili makamın talebi üzerine, ihlalde bulunan Kullanıcının kimliğini belirlemeye izin veren veya kolaylaştıran tüm bilgileri sağlama hakkını saklı tutar.
Madde 24. SÖZLEŞMENİN FESHİ
Taraflardan birinin bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinden birini ihlal etmesi durumunda, diğer Tarafın sonuçsuz kalan ihtardan bir (1) ay sonra sözleşmenin feshini ilan edebileceği hatırlatılır.
İhtar, şikayetin nedenlerini, ihtar edilen Tarafa tanınan makul süreyi (en az bir aylık süre) içermeli ve taahhütlü ve iadeli mektupla veya herhangi bir yargı dışı işlemle bildirilmelidir.
Sözleşmenin Hizmet Sağlayıcı tarafından feshi, uygulanabilir olduğunda, talep edilebilecek tazminatlara halel getirmeksizin kalan ücretleri muaccel hale getirecektir. Hizmet Sağlayıcı, ileri sürebileceği diğer tüm haklara halel getirmeksizin, tahsil etmiş olabileceği tüm tutarları tazminat olarak alıkoyabilir.
Her halükarda, zarar gören taraf her zaman mahkemede tazminat talep edebilir.
Madde 25. UYUŞMAZLIK
Bu sözleşmenin yol açabileceği tüm uyuşmazlıklar, ister geçerliliği, yorumu, ifası, feshi, sonuçları ve devamı ile ilgili olsun, genel hukuk koşullarında yetkili mahkemelere sunulacaktır.
Müşteri, her durumda, itiraz halinde mevcut sektörel arabuluculuk kurumları aracılığıyla geleneksel arabuluculuğa veya alternatif uyuşmazlık çözümüne (örneğin uzlaşma) başvurabileceği konusunda bilgilendirilmiştir. Müşteri ayrıca, belirli mahkemelerin münhasır yetkisi saklı kalmak kaydıyla, Hukuk Usulü Kanunu uyarınca bölgesel olarak yetkili mahkemelerden birine ek olarak, sözleşmenin imzalandığı veya zarara yol açan olayın meydana geldiği tarihte ikamet ettiği yerdeki mahkemeyi de seçebileceği konusunda bilgilendirilmiştir.
Madde 26. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME – SÖZLEŞME UNSURLARI
Müşteri, siparişini vermeden ve sözleşmeyi imzalamadan önce, bu GSK'nın ve Tüketici Kanunu'nun L.221-5. maddesinde listelenen tüm bilgilerin okunabilir ve anlaşılır bir şekilde kendisine iletildiğini kabul eder, özellikle:
- Kullanılan iletişim ortamı ve ilgili Hizmet dikkate alınarak Hizmetlerin temel özellikleri;
- Hizmetlerin fiyatı ve ek masraflar (örneğin teslimat);
- Sözleşmenin hemen ifa edilmemesi durumunda, Hizmet Sağlayıcının sipariş edilen Hizmetleri sağlamayı taahhüt ettiği tarih veya süre;
- Bağlamdan anlaşılmıyorsa, Hizmet Sağlayıcının kimliği, posta, telefon ve elektronik iletişim bilgileri ve faaliyetlerine ilişkin bilgiler;
- Yasal ve sözleşmesel garantiler ve bunların uygulanma şekillerine ilişkin bilgiler;
- Dijital içeriğin işlevleri ve uygulanabilir olduğunda birlikte çalışabilirliği;
- Uyuşmazlık durumunda geleneksel arabuluculuğa başvurma olasılığı;
- Cayma hakkına ilişkin bilgiler (bu hakkın varlığı, koşulları, süresi, kullanım şekilleri ve standart cayma formu), iptal koşulları ve diğer önemli sözleşme koşulları;
- Kabul edilen ödeme yöntemleri.
Gerçek (veya tüzel) bir kişinin 'guideo.cloud' web sitesinde sipariş vermesi, bu Genel Satış Koşullarına tam ve eksiksiz katılım ve kabul ile sipariş edilen Hizmetlerin ödeme yükümlülüğünü gerektirir; bu durum Müşteri tarafından açıkça kabul edilir ve Müşteri özellikle Hizmet Sağlayıcıya karşı ileri sürülemeyecek herhangi bir çelişkili belgeden yararlanma hakkından feragat eder.
Yardım veya bilgi mi gerekiyor?
Bu GSK ile ilgili herhangi bir soru için bizimle iletişime geçin: