Questa informativa spiega quali dati personali Guideo raccoglie quando visiti guideo.cloud, compili uno dei suoi moduli o scrivi al suo assistente, perché li utilizziamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i tuoi diritti. È redatta in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento (UE) 2016/679) e alla legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e successive modifiche.
Si applica al sito guideo.cloud. I dati trattati nell'applicazione app.guideo.cloud per creare e consultare i libri (account dell'host, contenuti, dati degli ospiti) sono disciplinati dalle condizioni generali di vendita e d'uso del servizio.
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento : GUIDEO CLOUD, SAS con capitale sociale di 1.000 euro
Indirizzo : 9 impasse belle vue, 13580 La Fare-les-Oliviers, France
SIRET : 999 490 774 00018
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati, scrivici a:
2. Dati raccolti, finalità e basi giuridiche
Raccogliamo solo i dati necessari per ciascun utilizzo. Nessun dato viene venduto o ceduto in locazione.
Moduli del sito
Quando compili un modulo, riceviamo le informazioni che inserisci:
- Richiesta di demo per concierge (sezione Prezzi): indirizzo e-mail, telefono (facoltativo), numero di libri previsto;
- Offerta di benvenuto (finestra del codice promozionale): indirizzo e-mail e lingua del sito, per inviarti il codice sconto;
- Simulatore di redditività: indirizzo e-mail, profilo (privato o concierge) e numero di alloggi simulati;
- Richiesta di preventivo per supporti con QR code: nome, indirizzo e-mail, telefono e nome della struttura (facoltativi), tipo e numero di supporti, eventuale file grafico inviato.
Questi dati servono a rispondere alla tua richiesta, a inviarti l'offerta o il preventivo richiesto e a gestire il seguito commerciale. Base giuridica: le misure precontrattuali adottate su tua richiesta e, per il seguito commerciale, il nostro legittimo interesse a presentare i nostri servizi. Ogni invio genera una notifica interna via e-mail al team Guideo.
Assistente conversazionale Guidy
Quando utilizzi la chat Guidy sul sito, registriamo il contenuto della conversazione, un identificativo di sessione e un'impronta pseudonimizzata del tuo indirizzo IP (utilizzata per prevenire abusi). Se scegli di lasciare i tuoi recapiti (nome, e-mail, telefono), questi vengono collegati alla conversazione per poterti ricontattare.
I tuoi messaggi vengono inviati al servizio di intelligenza artificiale Google Gemini per generare le risposte. Evita di inserire informazioni sensibili. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a rispondere alle tue domande e a migliorare l'assistente; la tua richiesta di essere ricontattato quando lasci i tuoi recapiti.
E-mail che ti inviamo
Le e-mail (risposte, codice promozionale, informazioni commerciali) vengono inviate tramite il nostro fornitore Resend, che ci indica se sono state consegnate, aperte o cliccate. Puoi chiedere in qualsiasi momento di non ricevere più i nostri messaggi commerciali rispondendo a uno di essi o scrivendoci.
Misurazione dell'audience e miglioramento del sito
Per capire come viene utilizzato il sito e migliorarlo, utilizziamo:
- Umami, uno strumento di statistiche ospitato da noi, senza cookie né dati che permettano di identificarti;
- Google Analytics 4 (tramite Google Tag Manager): pagine visitate, durata della visita, tipo di dispositivo, provenienza, posizione approssimativa;
- PostHog (ospitato nell'Unione europea): pagine viste, clic e registrazione delle sessioni di navigazione, con i campi di inserimento sempre oscurati;
- Un contatore di letture degli articoli del blog, che conserva un'impronta pseudonimizzata dell'indirizzo IP e il tipo di browser per contare una sola lettura per visitatore.
Base giuridica: il tuo consenso per Google Analytics e PostHog, che puoi rifiutare o revocare in qualsiasi momento; il nostro legittimo interesse per Umami e il contatore di letture, che non ti seguono su altri siti.
3. Cookie e archiviazione locale
Il sito utilizza due categorie di tracker:
- Tracker strettamente necessari, esenti da consenso: memorizzazione della lingua, del tema chiaro o scuro e della visualizzazione della finestra di benvenuto, salvati nel tuo browser (localStorage);
- Tracker di misurazione dell'audience soggetti a consenso: cookie di Google Analytics (_ga, _ga_*) e identificativi PostHog (ph_*), conservati per un massimo di 13 mesi.
Puoi accettare o rifiutare i tracker soggetti a consenso tramite il banner mostrato alla tua prima visita e modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link «Gestisci cookie» in fondo a ogni pagina. La tua scelta viene conservata per 6 mesi. Puoi anche eliminare i cookie e l'archiviazione locale dalle impostazioni del tuo browser.
4. Destinatari e responsabili del trattamento
I tuoi dati sono accessibili solo al personale autorizzato di Guideo e ai nostri fornitori tecnici, che agiscono secondo le nostre istruzioni:
- Hostinger (società con sede in Lituania): hosting del sito e del database;
- Amazon Web Services (Unione europea): archiviazione di immagini e contenuti multimediali;
- Resend (Stati Uniti): invio delle e-mail;
- Google (Irlanda / Stati Uniti): Google Analytics, Google Tag Manager e il modello Gemini utilizzato da Guidy;
- PostHog (Unione europea): analisi dell'utilizzo del sito.
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dell'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. Questi trasferimenti si basano sulla decisione di adeguatezza del Data Privacy Framework UE-USA quando il fornitore è certificato o, in mancanza, sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
5. Periodi di conservazione
- Richieste e contatti commerciali (moduli, recapiti lasciati a Guidy): 3 anni dal nostro ultimo scambio;
- Conversazioni con Guidy: 12 mesi;
- Dati di misurazione dell'audience: 13 mesi per i tracker, massimo 25 mesi per le statistiche;
- Contatore di letture del blog: 12 mesi;
- File grafici inviati per un preventivo: il tempo necessario a gestire la richiesta, poi eventuale archiviazione con il preventivo.
6. I tuoi diritti
Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità, nonché il diritto di opposizione, in particolare al marketing diretto, senza doverne indicare il motivo. Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Puoi inoltre definire disposizioni sulla sorte dei tuoi dati dopo il tuo decesso.
Per esercitare i tuoi diritti, scrivici a:
Rispondiamo entro un mese. Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo all'autorità francese per la protezione dei dati, la CNIL (www.cnil.fr), o all'autorità del tuo Paese.
7. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati:
- Crittografia delle comunicazioni (HTTPS);
- Accesso ai dati limitato alle persone autorizzate, con autenticazione;
- Pseudonimizzazione degli indirizzi IP registrati;
- Oscuramento dei campi di inserimento negli strumenti di analisi.
8. Modifiche alla presente informativa
Questa informativa può cambiare, ad esempio in caso di nuovo servizio o di cambio di fornitore. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.
Domande?
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