Bu politika, guideo.cloud sitesini ziyaret ettiğinizde, formlarından birini doldurduğunuzda veya asistanıyla yazıştığınızda Guideo'nun hangi kişisel verileri topladığını, bunları neden kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar süre sakladığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar. Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR, (AB) 2016/679 sayılı Tüzük) ve değiştirilmiş haliyle 6 Ocak 1978 tarihli Fransız veri koruma kanununa uygun olarak hazırlanmıştır.
Bu politika guideo.cloud sitesini kapsar. Kitapçıkların oluşturulması ve görüntülenmesi için app.guideo.cloud uygulamasında işlenen veriler (ev sahibi hesabı, içerikler, misafir verileri) hizmetin genel satış ve kullanım koşullarına tabidir.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu : GUIDEO CLOUD, 1.000 euro sermayeli SAS
Adres : 9 impasse belle vue, 13580 La Fare-les-Oliviers, France
SIRET : 999 490 774 00018
Verilerinizle ilgili her türlü soru için bize yazın:
2. Toplanan veriler, amaçlar ve hukuki dayanaklar
Yalnızca her kullanım için gerekli olan verileri topluyoruz. Hiçbir veri satılmaz veya kiralanmaz.
Site formları
Bir form doldurduğunuzda girdiğiniz bilgileri alırız:
- Konsiyerjler için demo talebi (Fiyatlar bölümü): e-posta adresi, telefon (isteğe bağlı), öngörülen kitapçık sayısı;
- Hoş geldin teklifi (promosyon kodu penceresi): indirim kodunu göndermek için e-posta adresi ve site dili;
- Kârlılık simülatörü: e-posta adresi, profil (bireysel veya konsiyerj) ve simüle edilen konaklama sayısı;
- QR kod standları için teklif talebi: ad, e-posta adresi, telefon ve işletme adı (isteğe bağlı), stand türü ve sayısı, varsa gönderilen görsel dosya.
Bu veriler talebinizi yanıtlamak, istediğiniz teklifi veya fiyat teklifini göndermek ve ticari takibi yapmak için kullanılır. Hukuki dayanak: talebiniz üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirler ve ticari takip için hizmetlerimizi tanıtma konusundaki meşru menfaatimiz. Her gönderim, Guideo ekibine dahili bir e-posta bildirimi oluşturur.
Guidy sohbet asistanı
Sitedeki Guidy sohbetini kullandığınızda, konuşmanın içeriğini, bir oturum kimliğini ve IP adresinizin takma adlandırılmış bir izini (kötüye kullanımı önlemek için) kaydederiz. İletişim bilgilerinizi (ad, e-posta, telefon) bırakmayı seçerseniz, sizinle yeniden iletişime geçebilmemiz için bu bilgiler konuşmayla ilişkilendirilir.
Mesajlarınız, yanıtları oluşturmak için Google Gemini yapay zekâ hizmetine iletilir. Lütfen hassas bilgiler girmeyin. Hukuki dayanak: sorularınızı yanıtlama ve asistanı geliştirme konusundaki meşru menfaatimiz; bilgilerinizi bıraktığınızda sizinle iletişime geçilmesi talebiniz.
Size gönderdiğimiz e-postalar
E-postalar (yanıtlar, promosyon kodu, ticari bilgiler) hizmet sağlayıcımız Resend aracılığıyla gönderilir; Resend bize e-postaların teslim edilip edilmediğini, açılıp açılmadığını veya tıklanıp tıklanmadığını bildirir. Ticari mesajlarımızı almayı bırakmak için dilediğiniz zaman bunlardan birine yanıt verebilir veya bize yazabilirsiniz.
Ziyaretçi ölçümü ve sitenin iyileştirilmesi
Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak ve iyileştirmek için şunları kullanıyoruz:
- Umami: kendi sunucularımızda barındırdığımız, çerez kullanmayan ve sizi tanımlayan veri içermeyen bir istatistik aracı;
- Google Analytics 4 (Google Tag Manager aracılığıyla): görüntülenen sayfalar, ziyaret süresi, cihaz türü, trafik kaynağı, yaklaşık konum;
- PostHog (Avrupa Birliği'nde barındırılır): sayfa görüntülemeleri, tıklamalar ve giriş alanları her zaman gizlenerek tarama oturumlarının kaydı;
- Her ziyaretçiyi yalnızca bir kez saymak için IP adresinin takma adlandırılmış bir izini ve tarayıcı türünü saklayan bir blog okuma sayacı.
Hukuki dayanak: Google Analytics ve PostHog için, dilediğiniz zaman reddedebileceğiniz veya geri çekebileceğiniz onayınız; sizi başka sitelerde izlemeyen Umami ve okuma sayacı için meşru menfaatimiz.
3. Çerezler ve yerel depolama
Site iki tür izleyici kullanır:
- Onaydan muaf, kesinlikle gerekli izleyiciler: dilinizin, açık veya koyu temanızın ve hoş geldin penceresinin gösterilip gösterilmediğinin tarayıcınızda (localStorage) saklanması;
- Onaya tabi ziyaretçi ölçüm izleyicileri: Google Analytics çerezleri (_ga, _ga_*) ve PostHog tanımlayıcıları (ph_*), en fazla 13 ay saklanır.
Onaya tabi izleyicileri ilk ziyaretinizde gösterilen bant aracılığıyla kabul edebilir veya reddedebilir, kararınızı dilediğiniz zaman her sayfanın altındaki «Çerezleri yönet» bağlantısından değiştirebilirsiniz. Kararınız 6 ay saklanır. Çerezleri ve yerel depolamayı tarayıcı ayarlarınızdan da silebilirsiniz.
4. Alıcılar ve veri işleyenler
Verilerinize yalnızca yetkili Guideo çalışanları ve talimatlarımız doğrultusunda hareket eden teknik hizmet sağlayıcılarımız erişebilir:
- Hostinger (Litvanya'da kurulu şirket): sitenin ve veritabanının barındırılması;
- Amazon Web Services (Avrupa Birliği): görsellerin ve medyanın depolanması;
- Resend (Amerika Birleşik Devletleri): e-postaların gönderilmesi;
- Google (İrlanda / Amerika Birleşik Devletleri): Google Analytics, Google Tag Manager ve Guidy tarafından kullanılan Gemini modeli;
- PostHog (Avrupa Birliği): site kullanımının analizi.
Bazı hizmet sağlayıcılar verileri Avrupa Birliği dışında, özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde işleyebilir. Bu aktarımlar, hizmet sağlayıcı sertifikalıysa AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi yeterlilik kararına, değilse Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddelerine dayanır.
5. Saklama süreleri
- Talepler ve ticari iletişimler (formlar, Guidy'ye bırakılan bilgiler): son iletişimimizden itibaren 3 yıl;
- Guidy ile yapılan konuşmalar: 12 ay;
- Ziyaretçi ölçüm verileri: izleyiciler için 13 ay, istatistikler için en fazla 25 ay;
- Blog okuma sayacı: 12 ay;
- Teklif için gönderilen görseller: talebin işlenmesi için gereken süre, ardından gerekirse teklifle birlikte arşivleme.
6. Haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve veri taşınabilirliği haklarının yanı sıra, gerekçe göstermeden özellikle doğrudan pazarlamaya itiraz etme hakkına sahipsiniz. İşleme onayınıza dayanıyorsa, onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Ölümünüzden sonra verilerinizin akıbetine ilişkin talimatlar da belirleyebilirsiniz.
Haklarınızı kullanmak için bize yazın:
Bir ay içinde yanıt veririz. Haklarınıza uyulmadığını düşünüyorsanız, Fransız veri koruma otoritesi CNIL'e (www.cnil.fr) veya ülkenizdeki yetkili otoriteye şikâyette bulunabilirsiniz.
7. Güvenlik
Verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz:
- Şifreli bağlantılar (HTTPS);
- Verilere yalnızca yetkili kişilerin, kimlik doğrulamayla erişimi;
- Kaydedilen IP adreslerinin takma adlandırılması;
- Analiz araçlarında giriş alanlarının gizlenmesi.
8. Bu politikadaki değişiklikler
Bu politika, örneğin yeni bir hizmet sunduğumuzda veya hizmet sağlayıcı değiştirdiğimizde güncellenebilir. Son güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında yer alır.
Sorularınız mı var?
Verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru için: